Հաճախորդների սպասարկման կենտրոնի օպերատոր

Apply now

Deadline: 31 August 2022

Employment term: Permanent

Category: Sales/service management

Job type: Full time

Location: Yerevan

Job description:

Թել-Սելն իր հաճախորդների աջակցման կենտրոնին միանալու է հրավիրում ակտիվ և գրագետ երիտասարդների։ Որպես հաճախորդների աջակցման կենտրոնի օպերատոր ձեր հիմնական նպատակն է հաճախորդների հարցումներին պատասխանելը և նրանց խնդիրներին սեղմ ժամկետներում լուծում տալը։


Job responsibilities

  • Պատասխանել հաճախորդների մուտքային զանգերին և կատարել ելքային զանգեր
  • Պատասխանել հաճախորդների հարցումներին օնլայն և սոցիալական հարթակների չաթերի միջոցով
  • Տալ լուծում հաճախորդների խնդիրներին՝ համապատասխան ծրագրերի միջոցով
  • Կատարել համապատասխան ճշտումներ և փոփոխություններ անհրաժեշտության դեպքում
  • Իրականացնել հաճախորդների նույնականացում
  • Հետևել ոլորտի փոփոխություններին և մշտապես աշխատել սպասարկման որակը բարելավելու համար
  • Կատարել այլ առաջադրանքներ ըստ կարիքի

Required qualifications

  • Ակտիվություն և արագ սովորելու կարողություն
  • Բարդ և սթրեսային իրավիճակներում արագ կողմնորոշվելու և ճիշտ մոտեցում ցուցաբերելու կարողություն
  • Գրագետ և հարգալից խոսք
  • Հայերեն և ռուսերեն լեզուների գերազանց իմացություն
  • Զանգերի սպասարկման ոլորտում փորձը կդիտվի որպես առավելություն

Required candidate level: Mid level

Additional information

Աշխատանքային գրաֆիկը՝ 

  • Ցերեկային օպերատորների դեպքում՝ 09։00 - 18։00
  • Երեկոյան օպերատորների դեպքում՝ 18։00 - 02։00 (հերթափոխային գրաֆիկով)
  • Գիշերային օպերատորների դեպքում՝ 02։00 - 09։00 (հերթափոխային գրաֆիկով)

Աշխատանքի անցնելուց առաջ իրականացվում է ուսուցում և պրակտիկա։

Soft skills

Fast learning ability

Proactive

Stress resistant

Apply now

Share this job via your favorite social media channel.

Already 15 years with you!

Already 15 years of sharing with you our achievements, victories, and orange mood!

  • Telcell is our people,
  • Telcell is our ideas,
  • Telcell is the values that we strive to achieve every day.

 

View more

View Less

Telcell at #SSS19

Telcell was the partner of the most awaited tech event Sevan Startup Summit 2019.
 

View more

View Less

Telcell Kids

Here is how kids imagine their parents' workplace.

View more

View Less

Benefits

Annual bonus
Annual salary review
Medical insurance
Teambuilding and corporate events
Complimentary tea, coffee and refreshments
Local and online training package
Day off
No dress code
Family member insurance with preferential terms

Contact details

Website https://blog.telcell.am/

Phone: +37460272225

Address: 3 Hakob Hakobyan St, Yerevan, Armenia

Find Telcell on social media