Call Center Head
Վերջնաժամկետ՝ 14 Հունիս 2024
Աշխատանքի պայմաններ՝ Մշտական
Կատեգորիա՝ Վաճառքի/սպասարկման կազմակերպում
Աշխատանքի տեսակը՝ Ամբողջ դրույք
Գտնվելու վայրը՝ Երևան
Աշխատանքի նկարագրություն՝
We are seeking a motivated and experienced Call Center Head to join our team. The ideal candidate will be responsible for supervising and leading a team of call center agents to ensure excellent customer service delivery. The Call Center Head will be tasked with monitoring call center operations, coaching and training team members, and implementing strategies to improve team performance and efficiency.
/am/call-center-head-2
Աշխատանքային պարտականություններ
1. Supervise and manage a team of call center agents to achieve performance targets and goals.
2. Monitor and analyze call center operations to ensure efficiency and effectiveness.
3. Provide coaching, feedback, and training to team members to enhance their skills and performance.
4. Develop and implement strategies to improve customer service quality and customer satisfaction.
5. Handle escalated customer calls and resolve complex issues in a professional manner.
6. Maintain accurate records of call center metrics and performance data.
7. Collaborate with other team leads and managers to ensure seamless operations and high-quality service delivery.
8. Conduct regular team meetings to communicate updates, share best practices, and resolve issues.
9. Identify areas for improvement and implement process enhancements to increase team productivity.
10. Assist in recruiting, selecting, and onboarding new team members as needed.
Անհրաժեշտ հմտություններ
- Higher education in Business administration, Finance, Sales or other related fields
- Previous experience in a call center environment, with at least 2 years in a supervisory or managerial role
- Strong leadership and communication skills.
- Ability to multitask, prioritize, and manage time effectively.
- Proficiency in call center software and customer service tools.
- Excellent problem-solving and decision-making abilities.
Պահանջվող թեկնածուի մակարդակը: Ավագ
Լրացուցիչ տեղեկություն
Դիմեք օնլայն staff.am-ի միջոցով և հետևեք ձեր դիմումի ողջ ընթացքին։
Մասնագիտական հմտություններ
MS Windows, MS Office
Ասանա
Անձնական հմտություններ
Առաջնորդության հմտություններ
Ժամանակի կառավարում
Խնդիրների լուծում
Կոնֆլիկտի հարթում
Որոշումների կայացում
Նորարարություն
Տարածեք այս հայտարարությունը սոց․ մեդիայի միջոցով։
Ընկերության մասին
Գլոբբինգը միջազգային կորպորացիա է, որը միավորում է 12 երկիր։ Ներկայումս ընկերությունը գործում է Հայաստանում, Ղազախստանում, Ուզբեկստանում, Քուվեյթում և իրականացնում է առաքում 8 երկրից։ Այն մշտապես գլոբալ ընդլայնման ճանապարհին է։ Աշխարհահռչակ ABC News-ը և NBC News-ը բրենդը ճանաչել են որպես մեգահաջողված ստարտափ։
Այսօր Հայաստանում Գլոբբինգը ոլորտի առաջատար ընկերությունն է հենց այն կետերում, որոնք ամենից կարևորն են հաճախորդների համար։
Գլոբբինգը ոլորտի առաջատարն է առաքման 8 ուղղություններով ու 12 եղանակներով, ինովացիոն սրահների և լոքերների ամենամեծ՝ 150+ ցանցով, առաքված ծանրոցների թվով, հաճախորդների քանակով և այլն։
Շարունակելով գլոբալ ընդլայնումը՝ 2023թ․-ին Գլոբբինգը ապահովեց միջազգային առաքումների ծավալների 228% աճ՝ բոլոր ուղղություններով միասին:
Ընկերության հիմնական նպատակն է փոխել և զարգացնել գնումների մշակույթն ամբողջ աշխարհում՝ առաջարկելով օնլայն գնումների լավագույն փորձառությունը։ Այս պահին Գլոբբինգն ունի ավելի քան 300 աշխատակից։
Լավագույն ներդրումը կրթությունն է
«Գլոբբինգ»-ում մենք հավատում ենք, որ լավագույն ներդրումը կրթությունն է։ Հինգ տարիների ընթացքում «Գլոբբինգ» թիմում աշխատել կամ մասնագիտական պրակտիկա է անցել շուրջ 630 ուսանող։ Այս պահին ևս մեր թիմում կան շատ ուսանողներ, ովքեր հնարավորություն են ստացել աշխատել մեգահաջողված ստարտափում և ձեռք բերել աշխատանքային փորձ։ Շարունակելով հետևել մեր գաղափարին՝ ներկայացնում ենք նոր, իր տեսակի մեջ եզակի, «Globbing Student» կարգավիճակը, որը մի շարք առավելություններ կտրամադրի ուսանողներին, և որ ամենակարևորն է՝ կտա հնարավորություն մասնակցել «Globbing Scholarship»-ին։
Դիտել ավելին
Դիտել հակիրճ
Ginnovation
Արդեն 5 տարի անցավ մեր ծանոթությունից։ Մեզ միասին հաջողվեց իրագործել անսահման ինովացիաներ և փոխել ՀՀ-ում գնումների մշակույթը մեկ անգամ և ընդմիշտ։ Գլոբբինգն իր գործունեությամբ ճանապարհ հարթեց նաև այլ կազմակերպությունների համար, իսկ Հայաստանը համարվեց ամենանորարար երկիրը տարածաշրջանում ըստ NBC-ի և ABC-ի: Անել գրեթե անհնարինը․ ստանձնել պարտավորություն անսահման նորարարության։ Դիմավորե՛ք՝ Ginnovation. այսուհետ ամեն շաբաթ Ձեզ կներկայացնենք նոր մեծ ու փոքր ինովացիոն գործառույթներ, որոնք կդարձնեն օնլայն գնումներն էլ ավելի հարմար։ Մենք առաջինը ներկայացրեցինք․
- Օնլայն շոփինգ սրահները
- Փաստացի քաշով հաշվարկը
- Առաջին ռոբոտացված ինովացիոն համակարգը
- Մաքսային մարմնի ինտեգրում
- Առաջին ավտոմատացված լոքերները ՀՀ-ում
- Առաջին ֆրանչայզինգ ծրագիրը ՀՀ-ում և շատ ավելին։
Դիտել ավելին
Դիտել հակիրճ
Օնլայն գնումների փառատոն. տարածաշրջանում ամենամեծ E-Commerce միջոցառումը
Նոյեմբերի 23-ին Գլոբբինգը կազմակերպեց տարվա ամենասպասված և տարածաշրջանում ամենամեծ E-Commerce/շոփինգ միջոցառումը։ Շաաատ հայտնի հյուրեր, հազարավոր այցելուներ, թրեյնինգներ առաջատարներից, խնայելու գաղտնիքներ, անսպառ դրական լիցքեր և անակնկալներ։
Դիտել ավելին
Դիտել հակիրճ
Ընկերության լուսանկարները
Արտոնությունների փաթեթ
Կոնտակտներ
Վեբ կայք http://globbing.com
Հեռախոսահամար` +37460616616
Հասցե՝ 210 Հրաչյա Քոչարի փողոց, Երևան, Հայաստանի Հանրապետություն
Մենք օգտագործում ենք «cookies»։ 
+374 43 901 900 
