Գրավոր հարթակի սպասարկման մասնագետներ ք. Երևան
Deadline: 14 June 2024
Employment term: Permanent
Category: Sales/service management
Job type: Full time
Location: Yerevan
Job description:
Team Telecom Armenia-ն փնտրում է Գրավոր հարթակի սպասարկման մասնագետներ (և ցերեկային, և երեկոյան հերթափոխ) – Երևան քաղաքում
/en/gravor-hartaki-spasarkman-masnagetner-k-erewan-6
Job responsibilities
-
Բացահայտել հաճախորդների կարիքները և կատարել հարցերի պարզաբանում գրավոր տարբերակով;
-
Ժամանակին և ճշգրիտ կերպով պատասխանել հաճախորդի հարցումներին՝ գրավոր հարթակի կամ էլ․փոստի միջոցով;
-
Մշակել հարցումները՝ տրամադրելով համապատասխան տեղեկատվություն;
-
Միաժամանակ սպասարկել մի քանի հաճախորդների և զուգահեռ գրանցել բողոքները/հարցերը;
-
Անհրաժեշտության դեպքում ստեղծել հայտ և ուղարկել ըստ առաջնահերթության։
Required qualifications
-
Բարձրագույն կրթություն;
-
Արագ և գրագետ տպելու հմտություն;
-
Միջանձնային արդյունավետ հարաբերություններ կառուցելու ունակություններ;
-
Արագ կողմնորոշվելու և որոշումներ կայացնելու հմտություններ;
-
Ուշադրություն, ճկունություն, վերլուծական մտածողություն;
-
Հայերեն լեզվի գերազանց իմացություն, անգլերեն և ռուսերեն լեզուների իմացություն;
-
Micrsoft Office փաթեթի գերազանց իմացություն
Հաճախորդներին սպասարկելու ժամանակակից տեխնիկայի հմտությունները, ՏՏ տեխնոլոգիաների (TCP/IP, OSI մոդելներ) և այլ գիտելիքների ուսուցանումը կապահովվի Ընկերության բարձրակարգ մասնագետների կողմից։
Փոխհատուցումներ և արտոնություններ՝
-
Առողջության ապահովագրություն;
-
Մեկ տարվա ընթացքում 6 ազատ օրերի հնարավորություն (day off)
-
Այլ արտոնություններ:
Required candidate level: Junior
Additional information
Ցանկացողներին խնդրում ենք ներկայացնել ինքնակենսագրություն (CV/Resume) հայերեն, ռուսերեն կամ անգլերեն լեզուներով` hrm@telecomarmenia.am էլ փոստին: Նամակի վերնագրում խնդրում ենք նշել հաստիքի անվանումը Գրավոր հարթակի սպասարկման մասնագետ ք. Երևանում։
Լրացուցիչ տեղեկությունների համար կարող եք այցելել մեր վեբ կայքը` www.telecomarmenia.am
Professional skills
Customer Service skills
Soft skills
Personal branding
Negotiation skills
Written communication skills
Positive attitude
Time management
Problem solving
Customer/service oriented
Flexible
Share this job via your favorite social media channel.
About Company
Team Telecom Armenia-ն հայկական ընկերություն է, որն ամբողջ Հայաստանում տրամադրում է ինտերնետի, թվային հեռուստատեսության, բջջային և ֆիքսված հեռախոսակապի ծառայություններ։
Team-ը ժառանգել է Հայաստանում կապի առաջին օպերատորի հարուստ փորձը և համադրում է այն ժամանակակից տեխնոլոգիաների հետ:
Մենք ավելի քան 100 տարի կապ տրամադրող ընկերություն ենք, որի կայունությունը՝ վաղվա օրվա նկատմամբ վստահության երաշխիք է։
Փոխվում են տեխնոլոգիաները, մարդիկ ու անվանումները, սակայն անփոփոխ է մնում տեխնոլոգիական առաջամարտիկի ու լոկոմոտիվի որդեգրած առաքելությունը․ Հայաստանում առաջին զանգը քաղաքային և բջջային
հեռախոսներով, առաջին ուղարկված կարճ հաղորդագրությունը հենց մենք ենք հնարավոր դարձրել։
Այժմ էլ՝ իր ոլորտի առաջատար ու արհեստավարժ մասնագետներով համալրված թիմը պատրաստ է նոր փոփոխություններ ու զարգացումներ բերել հեռահաղորդակցության ոլորտ, համաշխարհային առաջադեմ և ապագայի
տեխնոլոգիաները ներդնել՝ ծառայեցնելով դրանք մարդկանց կենցաղային ու բիզնես խնդիրների լուծմանն ու կյանքի բարելավմանը։
Team Telecom Armenia-ի գլխամասային գրասենյակը Երևանի հանրահայտ «Կապի շենքն» է։
Photo Gallery
Benefits
Contact details
Website https://www.telecomarmenia.am/hy/
Phone: 010 410 410
Address: Tbilisyan Highway 26/6, Yerevan, Armenia