Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կարգավորման և պահպանման մասնագետ
Крайний срок: 16 Июнь 2024
Условия контракта: Постоянный
Категория: Организация продаж/обслуживания
Тип вакансии: Полная ставка
Местонахождение: Ереван
Описание работы
Team Telecom Armenia ընկերությունը փնտրում է Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կարգավորման և պահպանման մասնագետ
/ru/hachakhordneri-het-haraberowtyownneri-kargavorman-ew-pahpanman-masnaget-32
Обязанности
- Իրականացնել հաճախորդի հետ հարաբերությունների կարգավորման և պահպանման գործառույթներ՝ զանգերի միջոցով։
- Իրականացնել հաճախորդների ծառայությունների խզումները նախազգուշացնող և կանխող գործողություններ՝ զանգերի միջոցով։
- Կազմակերպել բողոքների մշակման և դրանց լուծման գործընթացը։
- Կազմակերպել և վերլուծել բաժանորդների գոհունակությունն արտահայտող հարցումները։
Требования
- Բարձրագույն կրթություն;
- Առնվազն 2 տարվա փորձ վաճառքի և հաճախորդների սպասարկման ոլորտներում;
- Հաճախորդների հետ աշխատելու հմտություններ;
- Բանակցություններ վարելու ունակություններ;
- Նախաձեռնողականություն, նորարարություն, պատրաստակամություն փոփոխություններին;
- Ինքնուրույն աշխատանքի և որոշումներ կայացնելու ունակություններ;
- Սթրեսակայունություն, թիմում աշխատելու և հաղորդակցվելու գերազանց հմտություններ;
- Պատասխանատվության զգացում;
- Գրավոր և բանավոր գերազանց խոսք;
- Microsoft Office փաթեթի գերազանց իմացություն;
- Հայերեն և ռուսերեն լեզուների գերազանց իմացություն, անգլերեն լեզվի իմացությունը համարվում է առավելություն։
Требуемый уровень кандидата: Средний уровень
Дополнительная информация
Ցանկացողները կարող են ուղարկել ինքնակենսագրություն (CV/Resume) hrm@telecomarmenia.am էլեկտրոնային հասցեին հայերեն կամ անգլերեն լեզուներով: Նամակի վերնագրում խնդրում ենք նշել Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կարգավորման և պահպանման մասնագետ։
Հարցազրույցին մասնակցելու համար ընտրված դիմորդները կտեղեկացվեն:
Профессиональные навыки
Опыт продаж/услуг
Обслуживание клиентов
Контроль качества обслуживания
обслуживание
Личные навыки
Возможности работать независимо
Переговорные навыки
Письменные навыки общения
Позитивное отношение
Поделитесь этой вакансией в соцсетях.
О компании
Team Telecom Armenia-ն հայկական ընկերություն է, որն ամբողջ Հայաստանում տրամադրում է ինտերնետի, թվային հեռուստատեսության, բջջային և ֆիքսված հեռախոսակապի ծառայություններ։
Team-ը ժառանգել է Հայաստանում կապի առաջին օպերատորի հարուստ փորձը և համադրում է այն ժամանակակից տեխնոլոգիաների հետ:
Մենք ավելի քան 100 տարի կապ տրամադրող ընկերություն ենք, որի կայունությունը՝ վաղվա օրվա նկատմամբ վստահության երաշխիք է։
Փոխվում են տեխնոլոգիաները, մարդիկ ու անվանումները, սակայն անփոփոխ է մնում տեխնոլոգիական առաջամարտիկի ու լոկոմոտիվի որդեգրած առաքելությունը․ Հայաստանում առաջին զանգը քաղաքային և բջջային
հեռախոսներով, առաջին ուղարկված կարճ հաղորդագրությունը հենց մենք ենք հնարավոր դարձրել։
Այժմ էլ՝ իր ոլորտի առաջատար ու արհեստավարժ մասնագետներով համալրված թիմը պատրաստ է նոր փոփոխություններ ու զարգացումներ բերել հեռահաղորդակցության ոլորտ, համաշխարհային առաջադեմ և ապագայի
տեխնոլոգիաները ներդնել՝ ծառայեցնելով դրանք մարդկանց կենցաղային ու բիզնես խնդիրների լուծմանն ու կյանքի բարելավմանը։
Team Telecom Armenia-ի գլխամասային գրասենյակը Երևանի հանրահայտ «Կապի շենքն» է։
Фотогалерея
Привилегии для сотрудников
Контакты
Веб-сайт https://www.telecomarmenia.am/hy/
Телефон: 010 410 410
Адрес: Тбилисское шоссе 26/6, Ереван, Армения