Customer support specialist - (Mixed shift)

Վերջնաժամկետ՝ 01 Ապրիլ 2023

Աշխատանքի պայմաններ՝ Մշտական

Կատեգորիա՝ Վաճառքի/սպասարկման կազմակերպում

Աշխատանքի տեսակը՝ Ամբողջ դրույք

Գտնվելու վայրը՝ Երևան

Աշխատանքի նկարագրություն՝

Ibooben Development is looking for a competent Customer Support specialist to provide personalized support online chat, phone calls and email.

Աշխատանքային պարտականություններ

  • Provide support through online chat, phone call and email
  • Handle incoming requests from customers and deal with problems
  • Follows up with customers to make sure that they are satisfied with a particular service
  • Build sustainable relationships of trust through open and interactive communication
  • Handle complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits and follow up to ensure resolution
  • Follow communication procedures, guidelines and policies
  • Advice on company information
  • Inform customers of deals and promotions
  • Communicate and coordinate with internal departments
  • Identify and escalate issues to management
  • Resolve product or service problems by clarifying the customer's complaint; determining the cause of the problem; selecting and explaining the best solution to solve the problem; expediting correction or adjustment
  • Conduct an ongoing registration of customer requests and accomplishments or any other outcomes

Անհրաժեշտ հմտություններ

  • Excellent knowledge of Kazakh
    • knowledge of English is an advantage
  • University degree
    • in the progress of study is acceptable
  • Excellent listening, interpersonal and communication skills, both written and verbal, and the ability to communicate and work effectively within a diverse community
  • The detail-oriented, flexible personality
  • Ability to stay positive in stressful situations
  • Strong customer service and communication skills
  • Strong troubleshooting skills
  • Flexible schedule, including the ability to work shifts and weekends

Պահանջվող թեկնածուի մակարդակը: Կրտսեր

Լրացուցիչ տեղեկություն

Please apply to this job by sending your resume to: hr@ibooben.com 
Please mention the name of the position you are applying for in the subject line of the letter
 

Խնդրում ենք հստակորեն նշել, որ աշխատանքի մասին տեղեկացել եք staff.am-ի միջոցով:

Մասնագիտական հմտություններ

ASP.NET MVC

Տարածեք այս հայտարարությունը սոց․ մեդիայի միջոցով։

Արտոնությունների փաթեթ

Անվճար կայանում
Աշխատավարձի տարեկան վերանայում
Կորպորատիվ միջոցառումներ
Անվճար թեյ, սուրճ եւ հյուրասիրւթյունը

Կոնտակտներ

Հասցե՝ 53 Նար–Դոսի փողոց, Երևան, Հայաստանի Հանրապետություն