Customer Support Team Lead (Gyumri)
Վերջնաժամկետ՝ 26 Մարտ 2023
Աշխատանքի պայմաններ՝ Մշտական
Կատեգորիա՝ Վաճառքի/սպասարկման կազմակերպում
Աշխատանքի տեսակը՝ Ամբողջ դրույք
Գտնվելու վայրը՝ Գյումրի
Աշխատանքի նկարագրություն՝
We are looking for a Customer Support Team Leader to join our team.
The job is shift-based and includes morning, afternoon and evening shifts.
/am/customer-support-team-lead-gyumri-11
Աշխատանքային պարտականություններ
- Create an engaging team environment․
- Ensure proper customer service process by the team during the shift.
- Monitor and conduct individual work with each team member involved in the group.
- Regular monitoring of per group and unit service chats and calls; constant information about the current situation; systemization and escalation of existing problematic situations.
- Օrganize and implement the development plan of team members.
- Set individual short-term and long-term goals for team members.
- Proper maintenance and supervision of the service of the Company's social media pages.
- Identify existing problems in customer service process, submit suggestions for improvement.
- Continuous monitoring of customer support quality and implementation of improvements.
- Continuous development of professional skills, knowledge; participation in organized trainings; creation and constant updating of knowledge base.
- Promote teamwork and cooperation; make the best efforts to carry out the functions.
- Recognize high performance and reward accomplishments․
- Listen to team members’ feedback, give solutions to any issues or conflicts․
- Motivate team members providing constructive feedback on the job done․
- Communicate team targets and company policy and/or procedure changes with the staff․
- Discover training needs and provide coaching․
- Prepare daily, weekly, monthly reports․ present analyses and recommendations.
- Perform other functions assigned by the immediate Supervisor.
Անհրաժեշտ հմտություններ
- Higher education in economics, humanities, linguistics or other fields.
- At least one year of experience in customer service.
- Fluency in Russian and English languages
- Advanced computer user
- Good knowledge of MS Office package
- Reporting and analytical skills
- Ability to prioritize and multitask.
- Hardworking, initiative, and flexible personality
- High sense of responsibility.
- Ability deal with and handle stressful situations.
- Motivated to take on challenges and learn new skills.
Պահանջվող թեկնածուի մակարդակը: Միջին մակարդակ
Լրացուցիչ տեղեկություն
Qualified candidates are welcomed to apply for the job by following this link .
Only shortlisted candidates will be contacted for an interview.
Մասնագիտական հմտություններ
MS Office
Անձնական հմտություններ
Communication
Տարածեք այս հայտարարությունը սոց․ մեդիայի միջոցով։
Ընկերության մասին
ՄԵՆՔ ՈՒՆԵՆՔ ՊԱՏՄՈՒԹՅՈՒՆ ԵՎ ՓՈՐՁ
«Դիջիգեյմ» ընկերության «ՏոտոԳեյմինգ» ապրանքանիշը հիմնադրվել է դեռևս 2004թ-ին և ներկայումս առաջատար դիրքեր է զբաղեցնում Հայաստանում՝ բուքմեյքերական ոլորտում:
Անցնելով զարգացման երկար ուղի և կուտակելով մեծ փորձ՝ «ՏոտոԳեյմինգ»-ն այսօր առաջարկում է խաղերի լայն ընտրություն և բարձրակարգ ծառայություններ՝ 24/7:
Մենք հոգ ենք տանում մեր հաճախորդների հարմարավետության մասին և ապահովում ենք լավագույն պայմանները նրանց ժամանցի համար: Մեր ծառայությունները հասանելի են ամենուր՝ թե՛ առցանց հարթակների ու հավելվածների և թե՛ ՀՀ տարբեր շրջաններում գործող սպասարկման կենտրոնների միջոցով:
ՄԵՐ ԹԻՄԸ ՄԵՐ ԱՄԵՆ ԻՆՉՆ Է
Ինչպե՞ս է հնարավոր դառնում այս ամենը: Դե իհարկե, մեր մեծ ու համերաշխ թիմի շնորհիվ: «ՏոտոԳեյմինգ»-ում կողք-կողքի աշխատում են ամենատարբեր մասնագիտությունների ու նախասիրությունների տեր մարդիկ՝ իսկական պրոֆեսիոնալներ և մարդկային բարձր արժեքների կրողներ: Անգնահատելի է նրանց դերը համատեղ նպատակների իրականացման գործում:
Մենք խիստ կարևորում ենք մեր թիմակիցների շարունակական աճը, զարգացումը և ձեռքբերումները: Այդ իսկ պատճառով մենք ստեղծել ենք այնպիսի մթնոլորտ, որում յուրաքանչյուրը կարող է ազատ ստեղծագործել ու արարել, մտածել ու հանդես գալ իր նորարարական գաղափարներով:
Մեզ բոլորիս ոգեշնչում է սպորտը, լավ ժամանցը, հետաքրքիր մարդկանց հետ հանդիպելու և նրանց հետ միասին նոր հաղթանակների հասնելու հնարավորությունը:
ՍՊԱՍՈՒՄ ԵՆՔ ՔԵԶ
Եթե այս ամենը քեզ ոգևորեց, և դու արդեն տեսնում ես քեզ մեր թիմի շարքերում, արի՛ հանդիպենք: Մեր դռները միշտ բաց են քո առաջ…
Արտոնությունների փաթեթ
Մենք օգտագործում ենք «cookies»։ 
+374 43 901 900 
