ՍԵՖ Ինտերնեյշնլ ՈՒՎԿ

Ոլորտ` Ֆինանսներ/Բանկ/Ապահովագրություն

462577 Բոլոր դիտումները

250 հետևորդ

8 ակտիվ աշխատանքներ

548 ընդհանուր աշխատանքներ

Կոնտակտային կենտրոնի օպերատոր

Վերջնաժամկետ՝ 01 Ապրիլ 2023

Աշխատանքի պայմաններ՝ Մշտական

Կատեգորիա՝ Վաճառքի/սպասարկման կազմակերպում

Աշխատանքի տեսակը՝ Ամբողջ դրույք

Գտնվելու վայրը՝ Երևան

Աշխատանքի նկարագրություն՝

Մենք փնտրում ենք կոնտակտային կենտրոնի օպերատորներ՝ մեր հաճախորդներին ուղղորդելու,
աջակցելու, խնդիրներին արձագանքելու համար: Վերջիններս պետք է ունենան գերազանց
հաղորդակցման և միջանձնային հմտություններ և լինեն պատրաստակամ՝ մեր հաճախորդներին
աջակցելու, գոհացնելու հարցում:

Աշխատանքային պարտականություններ

Պատասխանել մուտքային զանգերին՝ հաճախորդներին տրամադրելով վարկատեսակների և ծառայությունների մասին տեղեկատվություն (Օրական՝ միջին 50 զանգ)
Իրականացնել ելքային զանգեր՝ հաճախորդներին տրամադրելով վարկատեսակների ծառայությունների մասին տեղեկատվություն կատարելով նաև վաճառք (Օրական՝ միջին 200 զանգ)
Պատասխանել հաճախորդներից՝ էլեկտրոնային և սոցիալական ցանցերի միջոցով ստացված նամակներին
Կառավարել հաճախորդներից ստացված բողոքները և լուծումներ առաջարկել (Օրական՝ 10 և ավելի տրված լուծումներով բողոքներ)
Բացահայտել խնդիրները և ուղղորդել դեպի ղեկավարներին
Զանգերն ուղղորդել համապատասխան ռեսուրսներին
Կատարել ընթացիկ առաջադրանքներ ղեկավարի կողմից
Առձանագրել զանգերի վերաբերյալ տեղեկատվությունը համաձայն գործող կարգերի
Բացահայտել, փաստաթղթավորել և ներկայացնել ղեկավարին հաճախորդների զանգերի միտումների մասին

Անհրաժեշտ հմտություններ

Հաճախորդակենտրոն վերաբերմունք
Վստահություն ներշնչելու կարողություն
Գրավոր և բանավոր հաղորդակցվելու գերազանց հմտություններ
Միջանձնային հարաբերությունների գերազանց հմտություններ
Ուշադրություն մանրուքների նկատմամբ
Բարձրագույն կրթություն
Նմանատիպ աշխատանքային փորձը ցանկալի է
Հայերենի գերազանց իմացություն, ռուսերենի և անգլերենի լավ իմացություն

Պահանջվող թեկնածուի մակարդակը: Չսահմանված

Լրացուցիչ տեղեկություն

Ցանկացողները կարող են ուղարկել իրենց ինքնակենսագրականները cv_contactcenter@sef.am
էլեկտրոնային հասցեին՝ վերնագրում նշելով` “Contact Center Operator”:

Խնդրում ենք հստակորեն նշել, որ աշխատանքի մասին տեղեկացել եք staff.am-ի միջոցով:

Մասնագիտական հմտություններ

ArmSoft բանկային ծրագրային ապահովում

Անձնական հմտություններ

Բանակցությունների հմտություններ

Ժամանակի կառավարում

Խնդիրների լուծում

Կոնֆլիկտի հարթում

Ուշադիր

Սթրեսակայունություն

Team player

Տարածեք այս հայտարարությունը սոց․ մեդիայի միջոցով։

Ընկերության մասին

ՍԵՖ Ինտերնեյշնլ ունիվերսալ վարկային կազմակերպությունը հիմնադրվել է 1997թ-ին Վորլդ Վիժն միջազգային քրիստոնեական բարեգործական կազմակերպության կողմից: 2003 թ-ին ՍԵՖ Ինտերնեյշնլը ՀՀ Կենտրոնական Բանկի կողմից հավատարմագրվել է որպես ունիվերսալ վարկային կազմակերպություն:

ՍԵՖ-ի միակ սեփականատերը ՎիժնՖանդ Ինտերնեյշնլն է` Վորլդ Վիժն Միջազգային Բարեգործական Ընկերության միկրոֆինանսական մասնագիտացված կառույցը: ՍԵՖ Ինտերնեյշնլն իր գործունեությունն է ծավալում Հայաստանի բոլոր մարզերում 21 մասնաճյուղի միջոցով:

ՍԵՖ Ինտերնեյշնլը սոցիալապես պատասխանատու կազմակերպություն է: Այն մշակել է գործառնական թիրախներ, որոնք նպատակաուղղված են սոցիալական խնդիրները լուծելու, ֆինանսական կայունության և ռիսկերի նվազեցման:

ՍԵՖ Ինտերնեյշնլը ներկայումս ունի երկու մասնաճյուղ Երևանում, մեկական Գյումրիում, Սիսիանում, Կապանում, Արմավիրում, Արտաշատում, Թալինում, Գորիսում, Իջևանում, Ստեփանավանում, Գավառում, Վանաձորում, Մասիսում, Եղեգնաձորում, Աբովյանում, Նոյեմբերյանում, Էջմիածնում,Մեղրիում և Արթիկում:

ՍԵՖ-ը Հայաստանում

Դիտել ավելին

Դիտել հակիրճ

Ինչպես գտնել աշխատանք 1 click-ով. ՍԵՖ Ինտերնեյշնլ ՈՒՎԿ Ծրագրի ղեկավար Անի Անանյանը staff.am նոր գործիքակազմի մասին

ՍԵՖ Ինտերնեյշնլ ՈՒՎԿ Ծրագրի ղեկավար Անի Անանյանը պատմում է՝

ինչպես են կիրառում staff.am օնլայն դիմումների կառավարման համակարգը համապատասխան մասնագետների հավաքագրման համար,
ինչ քայլեր է ձեռնարկում ՍԵՖ Ինտերնեյշնլ ՈՒՎԿ-ն լավագույն մասնագետների ներգրավման համար,
ինչքանով է կարևորվում հետադարձ կապը թեկնածուների հետ։

Դիտել ավելին

Դիտել հակիրճ

Տեսնել ավելին