Total Quality Control Specialist

Վերջնաժամկետ՝ 31 Մարտ 2023

Աշխատանքի պայմաններ՝ Մշտական

Կատեգորիա՝ Որակի կառավարում

Աշխատանքի տեսակը՝ Ամբողջ դրույք

Գտնվելու վայրը՝ Երևան

Աշխատանքի նկարագրություն՝

We at Globbing are in a search of a Total quality control specialist who will be responsible for supervising quality control for the organization and troubleshooting quality-related issues as they arise.

Աշխատանքային պարտականություններ

  • Conducting weekly/monthly monitorings of service quality;
  • Verifying call center results by measuring skills in use of scripts, product knowledge, sales and serviceability, greeting, diction, listening, etiquette, objection handling, efficiency, and courteous close of call;
  • Handling complaining customer cases;
  • Conducting daily/weekly/monthly call audits of randomly selected agent calls;
  • Completing agent evaluation forms in quality recording software platform;
  • Identifying opportunities to improve the work processes and environment;
  • Ensuring full-cycle service quality in order to provide high-quality customer service.
  • Development of training programs and staff assessments.

Անհրաժեշտ հմտություններ

  • University degree
  • Extremely detail-oriented;
  • Customer focus: proven ability to consistently deliver high-quality service;
  • Excellent listening, verbal, and written communication skills;
  • Proficient knowledge of Armenian, Russian and English;
  • Ability to provide objective and constructive feedback;
  • Proven experience in service will be considered an advantage.

Պահանջվող թեկնածուի մակարդակը: Միջին մակարդակ

Լրացուցիչ տեղեկություն

All interested and qualified candidates are welcome to email their CV to careers@globbing.com. Please, clearly mention the position title in the subject line.

Company thanks all interested applicants; however, only shortlisted candidates will be contacted for an interview.

Խնդրում ենք հստակորեն նշել, որ աշխատանքի մասին տեղեկացել եք staff.am-ի միջոցով:

Մասնագիտական հմտություններ

Աշխատանքի կոորդինացում

Հաճախորդների սպասարկում

MS Office

Սպասարկման որակի վերահսկում

Մանրամասների նկատմամբ ուշադրություն

Անձնական հմտություններ

Բանակցությունների հմտություններ

Խնդիրների լուծում

Կոնֆլիկտի հարթում

Հաճախորդի/սպասարկման ուղղվածություն

Տարածեք այս հայտարարությունը սոց․ մեդիայի միջոցով։

Լավագույն ներդրումը կրթությունն է

«Գլոբբինգ»-ում մենք հավատում ենք, որ լավագույն ներդրումը կրթությունն է։ Հինգ տարիների ընթացքում «Գլոբբինգ» թիմում աշխատել կամ մասնագիտական պրակտիկա է անցել շուրջ 630 ուսանող։ Այս պահին ևս մեր թիմում կան շատ ուսանողներ, ովքեր հնարավորություն են ստացել աշխատել մեգահաջողված ստարտափում և ձեռք բերել աշխատանքային փորձ։ Շարունակելով հետևել մեր գաղափարին՝ ներկայացնում ենք նոր, իր տեսակի մեջ եզակի, «Globbing Student» կարգավիճակը, որը մի շարք առավելություններ կտրամադրի ուսանողներին, և որ ամենակարևորն է՝ կտա հնարավորություն մասնակցել «Globbing Scholarship»-ին։

Դիտել ավելին

Դիտել հակիրճ

Ginnovation

Արդեն 5 տարի անցավ մեր ծանոթությունից։ Մեզ միասին հաջողվեց իրագործել անսահման ինովացիաներ և փոխել ՀՀ-ում գնումների մշակույթը մեկ անգամ և ընդմիշտ։ Գլոբբինգն իր գործունեությամբ ճանապարհ հարթեց նաև այլ կազմակերպությունների համար, իսկ Հայաստանը համարվեց ամենանորարար երկիրը տարածաշրջանում ըստ NBC-ի և ABC-ի: Անել գրեթե անհնարինը․ ստանձնել պարտավորություն անսահման նորարարության։ Դիմավորե՛ք՝ Ginnovation. այսուհետ ամեն շաբաթ Ձեզ կներկայացնենք նոր մեծ ու փոքր ինովացիոն գործառույթներ, որոնք կդարձնեն օնլայն գնումներն էլ ավելի հարմար։ Մենք առաջինը ներկայացրեցինք․

  • Օնլայն շոփինգ սրահները
  • Փաստացի քաշով հաշվարկը
  • Առաջին ռոբոտացված ինովացիոն համակարգը
  • Մաքսային մարմնի ինտեգրում
  • Առաջին ավտոմատացված լոքերները ՀՀ-ում
  • Առաջին ֆրանչայզինգ ծրագիրը ՀՀ-ում և շատ ավելին։

Դիտել ավելին

Դիտել հակիրճ

Օնլայն գնումների փառատոն. տարածաշրջանում ամենամեծ E-Commerce միջոցառումը

Նոյեմբերի 23-ին Գլոբբինգը կազմակերպեց տարվա ամենասպասված և տարածաշրջանում ամենամեծ E-Commerce/շոփինգ միջոցառումը։ Շաաատ հայտնի հյուրեր, հազարավոր այցելուներ, թրեյնինգներ առաջատարներից, խնայելու գաղտնիքներ, անսպառ դրական լիցքեր և անակնկալներ։

Դիտել ավելին

Դիտել հակիրճ

Ընկերության լուսանկարները

Արտոնությունների փաթեթ

Կորպորատիվ միջոցառումներ
Օնլայն և տեղական թրեյնինգներ
Պարգևատրումներ երեխայի ծննդյան կապակցությամբ
Ընկերության կատարողականության վրա հիմնված բոնուսներ
Պարգևատրման համակարգ
Խաղերի զոնա կամ այլ զվարճանքներ
Աշխատակիցների ուղղորդման ծրագիր
Բիզնես գործուղումներ
Ուսման/մասնագիտական վկայագրերի փոխհատուցում

Կոնտակտներ

Վեբ կայք http://globbing.com

Հեռախոսահամար` +37460616616

Հասցե՝ 210 Հրաչյա Քոչարի փողոց, Երևան, Հայաստանի Հանրապետություն

Գտնել Globbing սոց․ կայքերում