
German Speaking Customer Service Agent
Deadline: 05 April 2023
Employment term: Permanent
Category: Sales/service management
Job type: Full time
Location: Yerevan
Job description:
Als German Speaking Customer Service Representative übernehmen Sie an unserem Standort Yerevan für unseren Auftraggeber folgende Aufgaben:
/en/german-speaking-customer-service-agent-17
Job responsibilities
- Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen (Inbound)
- Umfassende Beratung und Klärung von Kundenanliegen
- Erfassung und Pflege von Kunden-, Stamm- und Bewegungsdaten mit Hilfe kundenspezifischer Systeme
Required qualifications
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (B2, C1)
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Ausgeprägte mündliche sowie schriftliche Kommunikationsfähigkeit
- Gute PC-Kenntnisse
- Kreativität und Teamgeist
- Bereitschaft zur Arbeit in Schichten und am Wochenende
Additional information
Wir bieten Ihnen:
- Attraktive Lohnleistungen und eine Familienkrankenversicherung
- Positives Arbeitsklima in einem motivierten Team
- Persönliche und professionelle Entwicklung
- Beste Aufstiegschancen in einem international agierenden Unternehmen
Required candidate level: Mid level
Additional information
Wenn wir Ihre Interesse geweckt haben, bewerben Sie sich über den folgenden Link: https://short.sg/j/25472661. Bitte geben Sie im Betrefffeld die Position an, für die Sie sich bewerben.
BITTE BEACHTEN SIE: Mit dem Absenden Ihrer Bewerbungsunterlagen stimmen Sie zu, dass diese für die Dauer von 6 Monaten in unserer Datenbank aufbewahrt wird.
Professional skills
Computer knowledge
Customer Service skills
Soft skills
Negotiation skills
Written communication skills
Positive attitude
Flexible
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About Company
WE'RE MAJOREL – DRIVEN TO GO FURTHER
We design, build and deliver end-to-end CX for many of the world’s most respected digital-born and vertical leading brands. We serve customers across the world through our 60,000+ people based in 31 countries in Europe, the Middle East, Africa, Americas and Asia in 60 languages. We support the customers at any time, through every device and in the manner they expect of their brands. We speak their language wherever they are and whatever their culture. We do this through consultancy and contact centers via direct customer interaction and the many things that influence the overall customer experience.
Majorel came into being in January 2019 when Bertelsmann and Saham joined hands to create a leading customer service organisation with revenues of €1.2 billion. Majorel brings together Arvato CRM Solutions, Phone Group, ECCO Outsourcing and Pioneers Outsourcing. We all share the same values and we capitalise on our joint expertise, experience, and resources to give our clients the most efficient, effective and enjoyable outsourcing experience.
We opened our office in Yerevan on September, 2019. In Armenia, we provide support to customers from the e-Commerce and other industries. Our team is growing rapidly since then through onboarding motivated and energetic colleagues with bilingual skills.
We invest in the development of our talent, this is why more than 85% of middle management are internal promotions. Most of our professional opportunities are entry-level, that is why we provide intensive training for our people to be empowered to excel and develop professionally within our team.