Հաճախորդների կարիքների բացահայտման խմբի մասնագետ
To apply with email, click the green button. If the email app on your computer or device doesn't open, copy the email address under the button and paste it into your mailbox. Then, attach your CV and add text to submit your application.
Deadline: 26 July 2024
Employment term: Permanent
Category: Banking/credit
Job type: Full time
Location: Yerevan
Job description:
Արմսվիսբանկ ՓԲ ընկերության Հաճախորդների կարիքների բացահայտման խմբին անհրաժեշտ է համապատասխան աշխատանքային փորձով մասնագետ:
/en/hachakhordneri-karikneri-batsahaytman-khmbi-masnaget
Job responsibilities
- Հաճախորդների կարիքների բացահայտում (զանգերի, հանդիպումների, վերլուծությունների արդյունքում): Այդ կարիքների թվում են նոր վարկաին և ոչ վարկային գործիքները:
- Բանկի ծառայությունների վաճառքների մեծացում
- Բարելավել/կատարելագործել Բանկի կողմից առաջարկվող ընթացիկ/նոր ծառայություները` հաշվի առնելով մրցակցային միջավայրը և նոր տեխնոլոգիաներով պայմանավորված միտումները:
- Բանկի նոր գործիքների մասին իրազեկում տարբեր հաղորդակցության միջոցներով (փոստային, SMS, ինտերնետ բանկի միջոցով և այլն)
- Հաճախորդների բողոքների և առաջարկությունների վերլուծություն, ներկայացում Բանկի ղեկավարությանը: Համապատասխան առաջարկությունների ձևավորում
- Հաճախորդների չիրացված պոտենցիալի բացահայտում: Մասնավորապես գործող հաճախորդների սքրինինգ և նոր համագործակցության ուղիների բացահայտում, բանակցություններ:
- Հաճախորդների սպասարկման որակի կառավարում (այդ թվում հետևյալ գործիքներով` հետադարձ զանգեր, Mystery Shopping, որակական ցուցանիշների սահմանում և վերահսկում և այլն...)
- Բանկի և Հաճախորդների կապի բարելավում
Required qualifications
- Բարձրագույն տնտեսագիտական և/կամ տեխնիկական կրթություն
- Առնվազն 1 տարվա աշխատանքային փորձ ֆինանսական ոլորտում
- Նախաձեռնող, աշխատասեր, նոր գիտելիքներից չխուսափող,
- Պատասխանատվության բարձր աստիճան
- Հաղորդակցման և վերլուծական գերազանց հմտություններ
- Հաճախորդների հետ շփման և վաճառքի փորձ
- Հայերեն և անգլերեն լեզուների գերազանց իմացություն
- Microsoft Office ծրագրային փաթեթի գերազանց իմացություն
- Arm Soft Bank իմացությունը ցանալի է
Required candidate level: Mid level
Additional information
Բոլոր հետաքրքրվող և համապատասխան աշխատանքային փորձ ունեցող մասնագետներին խնդրում ենք ուղարկել լուսանկարով ռեզյումեն hr@armswissbank.am էլ. Փոստին` վերնագրում նշելով “Հաճախորդների կարիքների բացահայտման խմբի մասնագետ”:
Professional skills
Data processing
Soft skills
Negotiation skills
Time management
Flexible
Sense of responsibility
Share this job via your favorite social media channel.
About Company
Armswissbank mission is to reveal our customers' needs by providing them with financial solutions in line with the best international practice.
We use cookies. 
+374 43 901 900 
