Head of call center
With email
To apply with email, click the green button. If the email app on your computer or device doesn't open, copy the email address under the button and paste it into your mailbox. Then, attach your CV and add text to submit your application.
Deadline: 21 June 2024
Employment term: Permanent
Category: Legal
Job type: Full time
Location: Yerevan
Job description:
Դելեքս փաստաբանական գրասենյակը աշխատանքի է հրավիրում զանգերի կենտրոնի ղեկավարի՝ համակարգելու զանգերի կենտրոնի աշխատանքը։
/en/head-of-call-center-1
Job responsibilities
- Զանգերի կենտրոնի մուտքային և ելքային զանգերի գործընթացների կազմակերպում և կառավարում, զանգերի կենտրոնի աշխատակիցների աշխատանքի օպտիմալ և եկամտբեր բաշխում,
- Զանգերի կենտրոնի աշխատանքների բարելավմանը և օպտիմալացմանը ուղղված առաջարկությունների ներկայացում,
- Զանգերի կենտրոնի աշխատանքներին վերաբերվող բոլոր տեսակի հաշվետվությունների ձևավորում, վերլուծում և ներկայացում ղեկավար կազմին,
- Զանգերի կենտրոնի աշխատակիցների մասնագիտական համապատասխանությանը վերաբերվող առաջարկների ներկայացում ղեկավար կազմին,
- այլ գործառույթների և իր գործառույթներին առնչվող այլ հանձնարարականների կատարում,
- գործընկեր կազմակերպությունների (վտսհորդների) համապատասխան խնդրով պատասխանտու անձանց հետ աշխատանքների քննարկում, խնդիրների վերլուծություն, իրականացում։
Required qualifications
- Վերջին առնվազն 3-4 տարվա փորձ զանգերի կենտրոններում հաճախորդների սպասարկման ուղղվածությամբ, պարտադիր 1 տարին` ղեկավար պաշտոնում,
- Բարձրագույն կրթություն,
- MS Office OKTELL կապի համակարգի իմացություն
- Հայերեն (գերազանց), ռուսերեն (գերազանց), անգլերեն (ցանկալի)
- գործարար էթիկայի կանոնների խորացված իմացություն,
- կառավարման փորձ
- խնդրահարույց հաճախորդների հետ բանակցելու գերազանց հմտություն
- ստրեսակայություն
- հեռահաղորդակցության ոլորտի իմացություն , տեխնիկական գիտելիքներ
Required candidate level: Senior
Additional information
Բոլոր հետաքրքված անձինք կարող են ինքնակենսագրականը ուղարկել ani.vardanyan@dialog.am , career@delex.am էլ հասցեներին՝ նշելով « Զանգերի կենտրոնի ղեկավար»֊ի հաստիքի համար։
Soft skills
Negotiation skills
Share this job via your favorite social media channel.
We use cookies. 
+374 43 901 900 
