Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կարգավորման և պահպանման մասնագետ

With email

Deadline: 16 June 2024

Employment term: Permanent

Category: Sales/service management

Job type: Full time

Location: Yerevan

Job description:

Team Telecom Armenia ընկերությունը փնտրում է Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կարգավորման և պահպանման մասնագետ

Job responsibilities

Իրականացնել հաճախորդի հետ հարաբերությունների կարգավորման և պահպանման գործառույթներ՝ զանգերի միջոցով։
Իրականացնել հաճախորդների ծառայությունների խզումները նախազգուշացնող և կանխող գործողություններ՝ զանգերի միջոցով։
Կազմակերպել բողոքների մշակման և դրանց լուծման գործընթացը։
Կազմակերպել և վերլուծել բաժանորդների գոհունակությունն արտահայտող հարցումները։

Required qualifications

Բարձրագույն կրթություն;
Առնվազն 2 տարվա փորձ վաճառքի և հաճախորդների սպասարկման ոլորտներում;
Հաճախորդների հետ աշխատելու հմտություններ;
Բանակցություններ վարելու ունակություններ;
Նախաձեռնողականություն, նորարարություն, պատրաստակամություն փոփոխություններին;
Ինքնուրույն աշխատանքի և որոշումներ կայացնելու ունակություններ;
Սթրեսակայունություն, թիմում աշխատելու և հաղորդակցվելու գերազանց հմտություններ;
Պատասխանատվության զգացում;
Գրավոր և բանավոր գերազանց խոսք;
Microsoft Office փաթեթի գերազանց իմացություն;
Հայերեն և ռուսերեն լեզուների գերազանց իմացություն, անգլերեն լեզվի իմացությունը համարվում է առավելություն։

Required candidate level: Mid level

Additional information

Ցանկացողները կարող են ուղարկել ինքնակենսագրություն (CV/Resume) hrm@telecomarmenia.am էլեկտրոնային հասցեին հայերեն կամ անգլերեն լեզուներով: Նամակի վերնագրում խնդրում ենք նշել Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կարգավորման և պահպանման մասնագետ։

Հարցազրույցին մասնակցելու համար ընտրված դիմորդները կտեղեկացվեն:

Please clearly mention that you have heard of this job opportunity on staff.am

Professional skills

Sales/service experience

Customer Service skills

Service quality control

Service

Soft skills

Ability to work independently

Negotiation skills

Written communication skills

Positive attitude

Apply with Email

Share this job via your favorite social media channel.

About Company

Team Telecom Armenia-ն հայկական ընկերություն է, որն ամբողջ Հայաստանում տրամադրում է ինտերնետի, թվային հեռուստատեսության, բջջային և ֆիքսված հեռախոսակապի ծառայություններ։

Team-ը ժառանգել է Հայաստանում կապի առաջին օպերատորի հարուստ փորձը և համադրում է այն ժամանակակից տեխնոլոգիաների հետ:

Մենք ավելի քան 100 տարի կապ տրամադրող ընկերություն ենք, որի կայունությունը՝ վաղվա օրվա նկատմամբ վստահության երաշխիք է։

Փոխվում են տեխնոլոգիաները, մարդիկ ու անվանումները, սակայն անփոփոխ է մնում տեխնոլոգիական առաջամարտիկի ու լոկոմոտիվի որդեգրած առաքելությունը․ Հայաստանում առաջին զանգը քաղաքային և բջջային
հեռախոսներով, առաջին ուղարկված կարճ հաղորդագրությունը հենց մենք ենք հնարավոր դարձրել։

Այժմ էլ՝ իր ոլորտի առաջատար ու արհեստավարժ մասնագետներով համալրված թիմը պատրաստ է նոր փոփոխություններ ու զարգացումներ բերել հեռահաղորդակցության ոլորտ, համաշխարհային առաջադեմ և ապագայի
տեխնոլոգիաները ներդնել՝ ծառայեցնելով դրանք մարդկանց կենցաղային ու բիզնես խնդիրների լուծմանն ու կյանքի բարելավմանը։

Team Telecom Armenia-ի գլխամասային գրասենյակը Երևանի հանրահայտ «Կապի շենքն» է։