Specialist in Customer Service Department
To apply with email, click the green button. If the email app on your computer or device doesn't open, copy the email address under the button and paste it into your mailbox. Then, attach your CV and add text to submit your application.
Deadline: 12 July 2024
Employment term: Permanent
Category: Banking/credit
Job type: Full time
Location: Yerevan
Job description:
Արմսվիսբանկ ՓԲ ընկերության Հաճախորդների սպասարկման դեպարտամենտի Գործառնական բաժնին (Front office) անհրաժեշտ է մասնագետ:
/en/specialist-in-customer-service-department-19
Job responsibilities
- Բանկային հաշիվների բացում,
- Ավանդային պայմանագրերի կազմում և ձևակերպում, տոկոսագումարների վճարում, ավանդի մարում,
- զանգերի պատասխանում, ուղղորդում, գործող հաճախորդների հաշիվների սպասարկում հեռախոսային զանգերի միջոցով, մասնավորպես, ընթացակարգերի համաձայն տեղեկատվության տրամադրում, բանավոր հարցումների կատարում (օրինակ՝ քաղվածքների ուղարկում հաճախորդի էլ. հասցեին) և այլն,
- գործող և պոտենցիալ հաճախորդներից բանկի սպասարկման որակի վերաբերյալ տեղեկատվության հավաքագրում և վերլուծում, գրանցում CRM համակարգում,
- հաշվետվությունների կազմում ըստ պատասխանված և չպատասխանված զանգերի, ըստ զանգերի տևողության, ըստ հաճախորդների և այլն,
- մուտքային զանգերի ընդունում,
- Բանկի ծառայությունների մասին պոտենցիալ հաճախորդներին տեղեկատվության տրամադրում,
- Ավանդային պայմանագրերի կազմում և ձևակերպում, տոկոսագումարների վճարում, ավանդի մարում,
- ՀՀ ԿԲ-ի կողմից ներկայացված ծանուցումներին պատասխանների պատրաստում,
- Տարանցիկ հաշիվներում առկա գումարների շարժի հսկում,
- Հաճախորդներին Բանկի կողմից տրամադրվող ներդրումային ծառայությունների ներկայացում և պայմանագրերի կազմում,
- կազմել վարկային, գրավի, երաշխավորության և այլ պայմանագրերը, իրականացնել Բանկի հաշվեկշռում վարկերի տրամադրման, մարման, ինչպես նաև երաշխավորությունների և գրավների` արտահաշվեկշռում հաշվառման, փակման գործընթացների ապահովումը:
Required qualifications
- Բարձրագույն տնտեսագիտական կրթություն
- Պատասխանատվության բարձր աստիճան
- Հաղորդակցման և կազմակերպչական գերազանց հմտություններ
- Հայերեն և անգլերեն լեզուների գերազանց իմացություն
- Microsoft Office ծրագրային փաթեթի գերազանց իմացություն
- Arm Soft Bank իմացությունը ցանալի է
Required candidate level: Mid level
Additional information
Аpply online via staff.am and follow entire application process.
Professional skills
Banking legislation of RA
Soft skills
Negotiation skills
Time management
Customer/service oriented
Flexible
Hardworking
You can apply for this job just by following Application procedure.
Required application form
Share this job via your favorite social media channel.
About Company
Armswissbank mission is to reveal our customers' needs by providing them with financial solutions in line with the best international practice.
We use cookies. 
+374 43 901 900 
