Basic Support Agent (On Shift)
По эл. почте
Чтобы подать заявку по электронной почте, нажмите на зеленую кнопку. Если приложение электронной почты на вашем компьютере или устройстве не откроется, скопируйте адрес электронной почты под кнопкой и вставьте его в свой почтовый ящик. Затем прикрепите свое резюме и добавьте текст, чтобы подать заявку.
Крайний срок: 27 Июнь 2024
Условия контракта: Временный
Категория: Организация продаж/обслуживания
Тип вакансии: Полная ставка
Местонахождение: Ереван
Описание работы
Հիմնական աջակցման գծով գործակալը պատասխանատու է զանգերին պատասխանելու միջոցով բաժանորդներին բարձրակարգ սպասարկում մատուցելու համար՝ բաժանորդների զանգերին տալով հակիրճ և ճշգրիտ պատասխաններ և կիրառելով խնդիրների լուծման հմտություններ ՝ ընկերության ներքին ընթակարգերին և կանոնակարգերին համապատասխան:
/ru/basic-support-agent-on-shift-122
Обязанности
- Բաժանորդներին տրամադրել արդյունավետ և բարձրակարգ հեռախոսային ծառայություններ,
- Տրամադրել հստակ/ճշգրիտ տեղեկատվություն,
- Բաժանորդի մոտ առաջացնել հետաքրքրություն ընկերության կողմից տրամադրվող ծառայությունների ու ապրանքատեսակների նկատմամբ,
- Գրանցել խնդիրը և հետևել դրա լուծման ընթացքին և հետադարձ զանգով տեղեկացնել բաժանորդին դրանց լուծման դեպքում,
- Հնարավորինս տրամադրել տեխնիկական բնույթի հարցերի պատասխաններ և անհրաժեշտության դեպքում փոխանցել խնդիրը տեխնիկական ստորաբաժանում,
- Կատարել ծրագրային գրանցումներ բաժանորդների բոլոր զանգերի վերաբերյալ
- Գրանցել բաժանորդների դժգոհությունները կամ առաջարկները համապատասխան համակարգում:
Требования
- Միջին/բարձրագույն մասնագիտական կրթություն (կարող են դիմել նաև ավարտական կուրսում և մագիստրատուրայում սովորող ուսանողները),
- Աշխատանքային փորձը կդիտարկվի որպես առավելություն,
- Հայերեն, ռուսերեն և անգլերեն լեզուների գերազանց իմացություն,
- Խնդիրների լուծման և բողոքների կառավարման հմտություններ,
- Գերազանց կազմակերպչական և հաղորդակցման հմտություններ,
- Արդյունավետ թիմային աշխատանքի և ժամանակի կառավարման հմտություններ:
Требуемый уровень кандидата: Джуниор
Дополнительная информация
Բոլոր հետաքրքրված թեկնածուները կարող են դիմել հետևյալ հղումով՝ https://www.mts.am/about-us/Career/Jobs-and-Announcements/Vacancies
Վիվա-ՄՏՍ-ը երաշխավորում է դիմորդների ընտրության արդար և թափանցիկ գործընթացն առանց որևէ տարիքային, ռասայական, գենդերային խտրականության՝ անկախ ֆիզիկական կարողությունների սահմանափակումից կամ սոցիալ-քաղաքական դիրքորոշումից:
Профессиональные навыки
ASP.NET MVC
Поделитесь этой вакансией в соцсетях.
О компании
Վիվա-ՄՏՍ-ը (ՄՏՍ ՀԱՅԱՍՏԱՆ ՓԲԸ) Հայաստանում հեռահաղորդակցության առաջատար օպերատորն է, որն ունի ամենահզոր 2G/3.75G/4G ցանցը և տրամադրում է ձայնային և տվյալների փոխանցման ծառայությունների բազմազան տեսականի` Հայաստանի ամբողջ տարածքում: Գործունեության հիմք ընդունելով իր բաժանորդների շահերին լավագույնս ծառայելը, հիմնադրման օրվանից` 2005թ. հուլիսի 1-ից, Վիվա-ՄՏՍ-ը կարճ ժամանակամիջոցում կարողացել է ստեղծել համահանրապետական ցանց և բաժանորդների մեծ բազա: ՎիվաՍել-ՄՏՍ-ը նորարարությունների առաջատարն է և հետամուտ է ոլորտի բոլոր զարգացումներին` ի շահ երկրի շարժական հեռահաղորդակցության շուկայի: Վիվա-ՄՏՍ-ն իր գործունեության մեջ առաջնորդվում է ISO 26000 (Սոցիալական պատասխանատվության միջազգային ստանդարտ) և ISO/IEC 27001:2013 (Տեղեկատվական անվտանգության կառավարման համակարգ) ստանդարտներով: Հավելյալ տեղեկություններ ստանալու համար այցելեք www.mts.am.
Мы используем cookies. 
+374 43 901 900 
