![ARMSWISSBANK CJSC](https://cdn.staff.am/staff.am/upload/e/6/b/f/e6bf8609.png)
Հաճախորդների կարիքների բացահայտման խմբի մասնագետ
Крайний срок: 26 Июль 2024
Условия контракта: Постоянный
Категория: Банковское/кредитное дело
Тип вакансии: Полная ставка
Местонахождение: Ереван
Описание работы
Արմսվիսբանկ ՓԲ ընկերության Հաճախորդների կարիքների բացահայտման խմբին անհրաժեշտ է համապատասխան աշխատանքային փորձով մասնագետ:
/ru/hachakhordneri-karikneri-batsahaytman-khmbi-masnaget-3
Обязанности
- Հաճախորդների կարիքների բացահայտում (զանգերի, հանդիպումների, վերլուծությունների արդյունքում): Այդ կարիքների թվում են նոր վարկաին և ոչ վարկային գործիքները:
- Բանկի ծառայությունների վաճառքների մեծացում
- Բարելավել/կատարելագործել Բանկի կողմից առաջարկվող ընթացիկ/նոր ծառայություները` հաշվի առնելով մրցակցային միջավայրը և նոր տեխնոլոգիաներով պայմանավորված միտումները:
- Բանկի նոր գործիքների մասին իրազեկում տարբեր հաղորդակցության միջոցներով (փոստային, SMS, ինտերնետ բանկի միջոցով և այլն)
- Հաճախորդների բողոքների և առաջարկությունների վերլուծություն, ներկայացում Բանկի ղեկավարությանը: Համապատասխան առաջարկությունների ձևավորում
- Հաճախորդների չիրացված պոտենցիալի բացահայտում: Մասնավորապես գործող հաճախորդների սքրինինգ և նոր համագործակցության ուղիների բացահայտում, բանակցություններ:
- Հաճախորդների սպասարկման որակի կառավարում (այդ թվում հետևյալ գործիքներով` հետադարձ զանգեր, Mystery Shopping, որակական ցուցանիշների սահմանում և վերահսկում և այլն...)
- Բանկի և Հաճախորդների կապի բարելավում
Требования
- Բարձրագույն տնտեսագիտական և/կամ տեխնիկական կրթություն
- Առնվազն 1 տարվա աշխատանքային փորձ ֆինանսական ոլորտում
- Նախաձեռնող, աշխատասեր, նոր գիտելիքներից չխուսափող,
- Պատասխանատվության բարձր աստիճան
- Հաղորդակցման և վերլուծական գերազանց հմտություններ
- Հաճախորդների հետ շփման և վաճառքի փորձ
- Հայերեն և անգլերեն լեզուների գերազանց իմացություն
- Microsoft Office ծրագրային փաթեթի գերազանց իմացություն
- Arm Soft Bank իմացությունը ցանալի է
Требуемый уровень кандидата: Средний уровень
Дополнительная информация
Բոլոր հետաքրքրվող և համապատասխան աշխատանքային փորձ ունեցող մասնագետներին խնդրում ենք ուղարկել լուսանկարով ռեզյումեն hr@armswissbank.am էլ. Փոստին` վերնագրում նշելով “Հաճախորդների կարիքների բացահայտման խմբի մասնագետ”:
Профессиональные навыки
Обработка данных:
Личные навыки
Переговорные навыки
Управление временем
Гибкость
Чувство ответственности
Поделитесь этой вакансией в соцсетях.
О компании
Armswissbank mission is to reveal our customers' needs by providing them with financial solutions in line with the best international practice.