Специалист Службы Поддержки Клиентов (Ночная смена)
Крайний срок: 10 Июль 2024
Условия контракта: Постоянный
Категория: Организация продаж/обслуживания
Тип вакансии: Полная ставка
Местонахождение: Ереван
Описание работы
Menu.am является лидером на армянском рынке в сфере онлайн-заказов. Мы — молодая, динамично развивающаяся и международная компания, предоставляющая услуги онлайн-заказа из ресторанов и специализированных магазинов через свой сайт menu.am и мобильное приложение. Всего за десять лет работы мы добились колоссальных результатов в своей сфере.
Мы приглашаем преданного и ориентированного на клиента специалиста по поддержке клиентов присоединиться к нашей команде поддержки клиентов. Вы будете общаться с клиентами компании, отвечая на запросы и поддерживая клиентов. Вы поможете укрепить нашу репутацию компании, которая предлагает отличную поддержку клиентов во время всех процедур доставки и после доставки.
Обратите внимание, что есть следующие смены - 0:00 - 08:30 (3-4 дня в 1 неделю) и
18:30 - 03:00 (1-2 в 1 неделю)
Если вы увлечены процессом поддержки клиентов, мы предлагаем вам присоединиться к нашей команде первопроходцев.
/ru/specialist-sluzhby-podderzhki-klientov-nochnaya-smena-4
Обязанности
- Своевременно и точно отвечать на запросы клиентов по телефону, электронной почте или по чату
- Выявлять потребности клиентов, уточнять информацию, исследовать каждую проблему и предлагать решения и/или альтернативы
- Следите за отзывами клиентов в социальных сетях, связывайтесь с ними, чтобы решить проблемы, сделать их опыт более приятным
- Поддерживайте связь с клиентами, чтобы убедиться, что их технические проблемы решены
- Собирайте отзывы клиентов и делитесь ими с другими нашими отделами
- Достижение личных/командных качественных и количественных целей
- Отслеживание заказов, прикрепленных к партнерам по доставке в течение смены, также прикрепление при необходимости
Требования
- Опыт работы в службе поддержки клиентов приветствуется, но не обязателен
- Знание интернет-продаж приветствуется
- Сильные речевые коммуникативные навыки наряду с активным слушанием
- Отличные навыки решения проблем
- Отличное знание армянского языка
- Знание английского и/или русского языков
- Многозадачность: расставляйте приоритеты и эффективно распределяйте время
- Терпение в сложных случаях, клиентоориентированность и способность адаптироваться к разным типам личности
- Аттестат средней школы. Наличие высшего образования или факт наличия/заочного обучения будет рассматриваться как преимущество
- Способность работать посменно
Требуемый уровень кандидата: Не определено
Зарплата: 150000 AMD - 180000 AMD На руки в месяц
Дополнительная информация
Рабочий график*:
0:00 - 08:30 (3-4 дня в 1 неделю)
18:30 - 03:00 (1-2 в 1 неделю)
* В случае начала работы с 00:00 Компания предоставляет корпоративное такси до офиса. В случае окончания в 03:00, Компания обеспечивает сопровождение домой из офиса корпоративным такси.
Преимущества:
- Ежемесячные промокоды для оформления заказов на доставку от наших партнеров,
- Предоставление 5 оплачиваемых выходных дней в году (кроме дней отпуска),
- Карьерный рост,
- Оплачиваемая практика (получите оплату после испытательного периода)
- Регулярный пересмотр заработной платы,
- Корпоративные
- Бонусы.
Все заинтересованные кандидаты могут направить свое резюме по адресу: info@menu.am с указанием названия должности (Специалист Службы Поддержки Клиентов (Ночная смена)) в теме письма.
Профессиональные навыки
Обработка данных:
Личные навыки
Возможности работать независимо
Решение проблем
Ориентация на клиента/услуг
Поделитесь этой вакансией в соцсетях.
О компании
Меню Групп (Великобритания) Лимитед является лидером на армянском рынке в сфере онлайн-заказов. Мы — молодая, динамично развивающаяся и международная компания, предоставляющая услуги онлайн-заказа из ресторанов и специализированных магазинов через свой сайт menu.am и мобильное приложение. Всего за восемь лет работы мы добились колоссальных результатов в своей сфере.
Мы регулярно расширяем штат сотрудников благодаря своей агрессивной стратегии развития. Трудолюбие и исключительная преданность своему делу являются важным элементом нашего успеха. Наша миссия: «Доставлять радость. Каждый день!". А наша команда профессионалов неустанно работает на благо наших клиентов и партнеров, число которых также неуклонно растет.
Наша штаб-квартира находится в Ереване, если вы хотите посетить, позвоните нам по телефону 012-222-000, и мы проведем для вас экскурсию и познакомим с командой.
Фотогалерея
Привилегии для сотрудников
Контакты
Веб-сайт http://www.menugroup.co.uk
Телефон: +37412222000
Адрес: Тигран Меци пр., 49 , Ереван, Армения