Total Quality Control Specialist
Վերջնաժամկետ՝ 06 Հուլիս 2024
Աշխատանքի պայմաններ՝ Մշտական
Կատեգորիա՝ Որակի կառավարում
Աշխատանքի տեսակը՝ Ամբողջ դրույք
Գտնվելու վայրը՝ Երևան
Աշխատանքի նկարագրություն՝
We at Globbing are in a search of a Total quality control specialist who will be responsible for supervising quality control for the organization and troubleshooting quality-related issues as they arise.
/am/total-quality-control-specialist-20
Աշխատանքային պարտականություններ
- Conducting weekly/monthly monitorings of service quality;
- Verifying call center results by measuring skills in use of scripts, product knowledge, sales and serviceability, greeting, diction, listening, etiquette, objection handling, efficiency, and courteous close of call;
- Handling complaining customer cases;
- Conducting daily/weekly/monthly call audits of randomly selected agent calls;
- Completing agent evaluation forms in quality recording software platform;
- Identifying opportunities to improve the work processes and environment;
- Ensuring full-cycle service quality in order to provide high-quality customer service.
- Development of training programs and staff assessments.
Անհրաժեշտ հմտություններ
- University degree
- Extremely detail-oriented;
- Customer focus: proven ability to consistently deliver high-quality service;
- Excellent listening, verbal, and written communication skills;
- Proficient knowledge of Armenian, Russian and English;
- Ability to provide objective and constructive feedback;
- Proven experience in service will be considered an advantage.
Պահանջվող թեկնածուի մակարդակը: Միջին մակարդակ
Լրացուցիչ տեղեկություն
Դիմեք օնլայն staff.am-ի միջոցով և հետևեք ձեր դիմումի ողջ ընթացքին։
Մասնագիտական հմտություններ
Աշխատանքի կոորդինացում
Հաճախորդների սպասարկում
MS Office
Սպասարկման որակի վերահսկում
Մանրամասների նկատմամբ ուշադրություն
Անձնական հմտություններ
Բանակցությունների հմտություններ
Խնդիրների լուծում
Կոնֆլիկտի հարթում
Հաճախորդի/սպասարկման ուղղվածություն
Տարածեք այս հայտարարությունը սոց․ մեդիայի միջոցով։
Ընկերության մասին
Գլոբբինգը միջազգային կորպորացիա է, որը միավորում է 12 երկիր։ Ներկայումս ընկերությունը գործում է Հայաստանում, Ղազախստանում, Ուզբեկստանում, Քուվեյթում և իրականացնում է առաքում 8 երկրից։ Այն մշտապես գլոբալ ընդլայնման ճանապարհին է։ Աշխարհահռչակ ABC News-ը և NBC News-ը բրենդը ճանաչել են որպես մեգահաջողված ստարտափ։
Այսօր Հայաստանում Գլոբբինգը ոլորտի առաջատար ընկերությունն է հենց այն կետերում, որոնք ամենից կարևորն են հաճախորդների համար։
Գլոբբինգը ոլորտի առաջատարն է առաքման 8 ուղղություններով ու 12 եղանակներով, ինովացիոն սրահների և լոքերների ամենամեծ՝ 150+ ցանցով, առաքված ծանրոցների թվով, հաճախորդների քանակով և այլն։
Շարունակելով գլոբալ ընդլայնումը՝ 2023թ․-ին Գլոբբինգը ապահովեց միջազգային առաքումների ծավալների 228% աճ՝ բոլոր ուղղություններով միասին:
Ընկերության հիմնական նպատակն է փոխել և զարգացնել գնումների մշակույթն ամբողջ աշխարհում՝ առաջարկելով օնլայն գնումների լավագույն փորձառությունը։ Այս պահին Գլոբբինգն ունի ավելի քան 300 աշխատակից։
Լավագույն ներդրումը կրթությունն է
«Գլոբբինգ»-ում մենք հավատում ենք, որ լավագույն ներդրումը կրթությունն է։ Հինգ տարիների ընթացքում «Գլոբբինգ» թիմում աշխատել կամ մասնագիտական պրակտիկա է անցել շուրջ 630 ուսանող։ Այս պահին ևս մեր թիմում կան շատ ուսանողներ, ովքեր հնարավորություն են ստացել աշխատել մեգահաջողված ստարտափում և ձեռք բերել աշխատանքային փորձ։ Շարունակելով հետևել մեր գաղափարին՝ ներկայացնում ենք նոր, իր տեսակի մեջ եզակի, «Globbing Student» կարգավիճակը, որը մի շարք առավելություններ կտրամադրի ուսանողներին, և որ ամենակարևորն է՝ կտա հնարավորություն մասնակցել «Globbing Scholarship»-ին։
Դիտել ավելին
Դիտել հակիրճ
Ginnovation
Արդեն 5 տարի անցավ մեր ծանոթությունից։ Մեզ միասին հաջողվեց իրագործել անսահման ինովացիաներ և փոխել ՀՀ-ում գնումների մշակույթը մեկ անգամ և ընդմիշտ։ Գլոբբինգն իր գործունեությամբ ճանապարհ հարթեց նաև այլ կազմակերպությունների համար, իսկ Հայաստանը համարվեց ամենանորարար երկիրը տարածաշրջանում ըստ NBC-ի և ABC-ի: Անել գրեթե անհնարինը․ ստանձնել պարտավորություն անսահման նորարարության։ Դիմավորե՛ք՝ Ginnovation. այսուհետ ամեն շաբաթ Ձեզ կներկայացնենք նոր մեծ ու փոքր ինովացիոն գործառույթներ, որոնք կդարձնեն օնլայն գնումներն էլ ավելի հարմար։ Մենք առաջինը ներկայացրեցինք․
- Օնլայն շոփինգ սրահները
- Փաստացի քաշով հաշվարկը
- Առաջին ռոբոտացված ինովացիոն համակարգը
- Մաքսային մարմնի ինտեգրում
- Առաջին ավտոմատացված լոքերները ՀՀ-ում
- Առաջին ֆրանչայզինգ ծրագիրը ՀՀ-ում և շատ ավելին։
Դիտել ավելին
Դիտել հակիրճ
Օնլայն գնումների փառատոն. տարածաշրջանում ամենամեծ E-Commerce միջոցառումը
Նոյեմբերի 23-ին Գլոբբինգը կազմակերպեց տարվա ամենասպասված և տարածաշրջանում ամենամեծ E-Commerce/շոփինգ միջոցառումը։ Շաաատ հայտնի հյուրեր, հազարավոր այցելուներ, թրեյնինգներ առաջատարներից, խնայելու գաղտնիքներ, անսպառ դրական լիցքեր և անակնկալներ։
Դիտել ավելին
Դիտել հակիրճ
Ընկերության լուսանկարները
Արտոնությունների փաթեթ
Կոնտակտներ
Վեբ կայք http://globbing.com
Հեռախոսահամար` +37460616616
Հասցե՝ 210 Հրաչյա Քոչարի փողոց, Երևան, Հայաստանի Հանրապետություն
Մենք օգտագործում ենք «cookies»։ 
+374 43 901 900 
