Basic Support Agent (On Shift)
Deadline: 08 July 2024
Employment term: Temporary
Category: Sales/service management
Job type: Full time
Location: Yerevan
Job description:
Basic Support Agent is responsible for ensuring high-level customer support by serving customer calls politely and properly, providing accurate answers to customers’ inquiries along with applying problem solving skills.
/en/basic-support-agent-on-shift-123
Job responsibilities
- Provide efficient and effective telephone service to customers;
- Provide proper/accurate information;
- Arise customers’ interest in products and services of the Company;
- Record the issue and follow-up to solve it providing feedback to the customer upon necessity;
- Reply technically as far as possible and transfer the call to technical section if necessary;
- Make records of all customer calls;
- Submit daily reports on complaints and offers received from customers.
Required qualifications
- College/Higher education (also can apply undergraduate and master degree students);
- Relevant work experience is an advantage;
- Fluent in Armenian, Russian and English languages;
- Problem solving and complaints handling skills;
- Excellent organizational and communication skills;
- Effective team working and time management skills.
Required candidate level: Junior
Additional information
All interested candidates may apply through the following link: https://www.mts.am/about-us/Career/Jobs-and-Announcements/Vacancies
Join us and you will receive:
- Health Insurance;
- Monthly business mobile package;
- Bonuses;
- Learning and development opportunities,
- A number of paid days off;
- Competitive compensation and benefits package
Viva-MTS ensures a fair and transparent recruitment process without discrimination against age, race, gender, disability or socio-political position.
Professional skills
ASP.NET MVC
Share this job via your favorite social media channel.
About Company
Viva-ն ( «Վիվա Արմենիա» ՓԲԸ) Հայաստանում հեռահաղորդակցության առաջատար օպերատորն է, որն ունի ամենահզոր 2G/3.75G/4G ցանցը և տրամադրում է ձայնային և տվյալների փոխանցման ծառայությունների բազմազան տեսականի` Հայաստանի ամբողջ տարածքում: Գործունեության հիմք ընդունելով իր բաժանորդների շահերին լավագույնս ծառայելը, հիմնադրման օրվանից` 2005թ. հուլիսի 1-ից, Viva-ն կարճ ժամանակամիջոցում կարողացել է ստեղծել համահանրապետական ցանց և բաժանորդների մեծ բազա: Viva-ն նորարարությունների առաջատարն է և հետամուտ է ոլորտի բոլոր զարգացումներին` ի շահ երկրի շարժական հեռահաղորդակցության շուկայի: Հավելյալ տեղեկություններ ստանալու համար այցելեք www.viva.am.