Customer support specialist
Deadline: 04 July 2024
Employment term: Civil contract
Category: Sales/service management
Job type: Full time
Location: Yerevan
Job description:
«MAQOOR» չոր մաքրման և լվացքատան ծառայությունների ցանցն առաջարկում է Զանգերի կենտրոնի մասնագետի աշխատանք։
/en/customer-support-specialist-761
Job responsibilities
- Պատասխանել հաճախորդների հարցերին հեռախոսազանգերի միջոցով,
- Հաճախորդներին տրամադրել կազմակերպության ծառայությունների մասին ամբողջական տեղեկություն,
- Պարզել հաճախորդների ակնկալիքները և առաջարկել լուծումներ ընկերության ծառայությունների ցանկից,
- Պատասխանել մուտքային զանգերին և կատարել ելքային զանգեր,
- Պահպանել հաճախորդների սպասարկման սահմանված կանոնները,
- Հաստիքի պարտականություններից բխող այլ գործառույթներ։
- Ներկայացնել հաշվետվություններ խեկավարին
- Անցկացնել հարցումներ հաճախորդների հետ
Required qualifications
- Աշխատանքային փորձը ցանկալի է,
- Ունենալ գրագետ խոսք, հաճախորդների հետ աշխատելու ունակություն,
- Լսելու ունակություն, hաճախորդամետ մոտեցում, բողոքների և վեճերի արդյունավետ պարզաբանում և լուծում,
- Հայերենի գերազանց իմացություն, անգլերենի և ռուսերենի լավ իմացություն,
- Արագ սովորելու ունակություն,
- QA-ի հիմունքներ
- Համակարգչային բազային գիտելիքների իմացություն,
- Սթրեսային իրավիճակներում աշխատելու և նման իրավիճակները կառավարելու ունակություն,
- Միաժամանակ մի քանի գործառույթ իրականացնելու հմտություն։
Required candidate level: Not defined
Salary: From 200000 AMD Net a month
Additional information
6-օրյա աշխատանքային շաբաթ, աշխ. ժամերը՝ 09.00 - 18:00.
Աշխատանքի վայրը՝ Կենտրոն, Սայաթ-Նովա փողոց։
Եռամսյա վարձատրվող փորձաշրջան։
Professional skills
Sales/service experience
QA
Customer Service skills
Soft skills
Negotiation skills
Written communication skills
Stress management
Responsibility
Hard-working
Communication
Special tag
Training provided
Share this job via your favorite social media channel.