Basic Support Agent (On Shift)
Крайний срок: 08 Июль 2024
Условия контракта: Временный
Категория: Организация продаж/обслуживания
Тип вакансии: Полная ставка
Местонахождение: Ереван
Описание работы
Հիմնական աջակցման գծով գործակալը պատասխանատու է զանգերին պատասխանելու միջոցով բաժանորդներին բարձրակարգ սպասարկում մատուցելու համար՝ բաժանորդների զանգերին տալով հակիրճ և ճշգրիտ պատասխաններ և կիրառելով խնդիրների լուծման հմտություններ ՝ ընկերության ներքին ընթակարգերին և կանոնակարգերին համապատասխան:
/ru/basic-support-agent-on-shift-124
Обязанности
- Բաժանորդներին տրամադրել արդյունավետ և բարձրակարգ հեռախոսային ծառայություններ,
- Տրամադրել հստակ/ճշգրիտ տեղեկատվություն,
- Բաժանորդի մոտ առաջացնել հետաքրքրություն ընկերության կողմից տրամադրվող ծառայությունների ու ապրանքատեսակների նկատմամբ,
- Գրանցել խնդիրը և հետևել դրա լուծման ընթացքին և հետադարձ զանգով տեղեկացնել բաժանորդին դրանց լուծման դեպքում,
- Հնարավորինս տրամադրել տեխնիկական բնույթի հարցերի պատասխաններ և անհրաժեշտության դեպքում փոխանցել խնդիրը տեխնիկական ստորաբաժանում,
- Կատարել ծրագրային գրանցումներ բաժանորդների բոլոր զանգերի վերաբերյալ
- Գրանցել բաժանորդների դժգոհությունները կամ առաջարկները համապատասխան համակարգում:
Требования
- Միջին/բարձրագույն մասնագիտական կրթություն (կարող են դիմել նաև ավարտական կուրսում և մագիստրատուրայում սովորող ուսանողները),
- Աշխատանքային փորձը կդիտարկվի որպես առավելություն,
- Հայերեն, ռուսերեն և անգլերեն լեզուների գերազանց իմացություն,
- Խնդիրների լուծման և բողոքների կառավարման հմտություններ,
- Գերազանց կազմակերպչական և հաղորդակցման հմտություններ,
- Արդյունավետ թիմային աշխատանքի և ժամանակի կառավարման հմտություններ:
Требуемый уровень кандидата: Джуниор
Дополнительная информация
Բոլոր հետաքրքրված թեկնածուները կարող են դիմել հետևյալ հղումով՝ https://www.mts.am/about-us/Career/Jobs-and-Announcements/Vacancies
Վիվա-ՄՏՍ-ը երաշխավորում է դիմորդների ընտրության արդար և թափանցիկ գործընթացն առանց որևէ տարիքային, ռասայական, գենդերային խտրականության՝ անկախ ֆիզիկական կարողությունների սահմանափակումից կամ սոցիալ-քաղաքական դիրքորոշումից:
Профессиональные навыки
ASP.NET MVC
Поделитесь этой вакансией в соцсетях.
О компании
Viva-ն ( «Վիվա Արմենիա» ՓԲԸ) Հայաստանում հեռահաղորդակցության առաջատար օպերատորն է, որն ունի ամենահզոր 2G/3.75G/4G ցանցը և տրամադրում է ձայնային և տվյալների փոխանցման ծառայությունների բազմազան տեսականի` Հայաստանի ամբողջ տարածքում: Գործունեության հիմք ընդունելով իր բաժանորդների շահերին լավագույնս ծառայելը, հիմնադրման օրվանից` 2005թ. հուլիսի 1-ից, Viva-ն կարճ ժամանակամիջոցում կարողացել է ստեղծել համահանրապետական ցանց և բաժանորդների մեծ բազա: Viva-ն նորարարությունների առաջատարն է և հետամուտ է ոլորտի բոլոր զարգացումներին` ի շահ երկրի շարժական հեռահաղորդակցության շուկայի: Հավելյալ տեղեկություններ ստանալու համար այցելեք www.viva.am.