Սպասարկման ստանդարտների մոնիթորինգի խմբի մասնագետ
По эл. почте
Чтобы подать заявку по электронной почте, нажмите на зеленую кнопку. Если приложение электронной почты на вашем компьютере или устройстве не откроется, скопируйте адрес электронной почты под кнопкой и вставьте его в свой почтовый ящик. Затем прикрепите свое резюме и добавьте текст, чтобы подать заявку.
Крайний срок: 19 Июнь 2024
Условия контракта: Постоянный
Категория: Банковское/кредитное дело
Тип вакансии: Полная ставка
Местонахождение: Ереван
Описание работы
- Իրականացնել հաճախորդների սպասարկման ստանդարտների պահպանման մոնիթորինգ Բանկի ներքին ստանդարտներին համապատասխանության տեսանկյունից
- Մանրամասն ուսումնասիրել մոնիթորինգի ընթացքում արձանագրված խնդիրները, բացահայտել խնդիրների սկզբնապատճառները
- Գնահատել մոնիթորինգի արդյունքները, բացահայտել միտումները և ներկայացնել առաջարկություններ բարելավման կարիք ունեցող գործառույթների համար
- Կազմել ամսական ամփոփ հաշվետվություններ
- Խթանել և տարածել հաճախորդամետ սպասարկման մշակույթ։
/ru/spasarkman-standartneri-monitoringi-khmbi-masnaget-2
Требования
- 1+ տարվա աշխատանքային փորձ հաճախորդների սպասարկման, ինչպես նաև 2+ տարվա աշխատանքային փորձ սպասարկման որակի վերահսկման/մոնիթորինգի ոլորտում
- Սպասարկման որակի վերահսկման/մոնիթորինգի լավագույն փորձի /միջազգային ստանդարտների/ իմացություն (ցանկալի է)
- Բանկային պրոդուկտների և ծառայությունների իմացություն (ցանկալի է)
- Անգլերեն և ռուսերեն լեզուների (բանավոր և գրավոր) միջին իմացություն
- MS Office իմացություն` տվյալների բազայի հետ աշխատանք և հաշվետվությունների կազմում
Գործարար որակներ և անձնային հատկանիշներ.
- Վերլուծական հմտություն
- Խնդիրները բացահայտելու և սպասարկման որակը բարելավելու համար գործնական լուծումներ առաջարկելու հմտություն
- Հաճախորդամետ մտածողություն
- Սեղմ ժամկետներում աշխատելու հմտություն, ճշտապահություն
- Բազմաբնույթ աշխատանքներ իրականացնելու հմտություն (multitasking)
- Գերազանց բանավոր և գրավոր հաղորդակցման հմտություններ
- Թիմում աշխատելու հմտություն
- Ինքնազարգացման ձգտում
- Գաղտնիության պահպանում
Требуемый уровень кандидата: Средний уровень
Дополнительная информация
Դիմելու ընթացակարգ.
Հետաքրքրված անձինք դիմելու համար կարող են սեղմել «Դիմել» կոճակը և լրացնել դիմում-հայտը մինչև Հունիսի 19-ը։
Профессиональные навыки
Управление бизнесом
Личные навыки
Позитивное отношение
Специальные теги
Степень бакалавра
Поделитесь этой вакансией в соцсетях.
Привилегии для сотрудников
Контакты
Веб-сайт http://www.inecobank.am
Телефон: +37410510510
Адрес: 17 Tumanyan Street, Ереван, Армения
Мы используем cookies. 
+374 43 901 900 
