Специалист Службы Поддержки Клиентов

По эл. почте

Крайний срок: 03 Май 2024

Условия контракта: Постоянный

Категория: Организация продаж/обслуживания

Тип вакансии: Полная ставка

Местонахождение: Ереван

Описание работы

Menu.am является лидером на армянском рынке в сфере онлайн-заказов. Мы — молодая, динамично развивающаяся и международная компания, предоставляющая услуги онлайн-заказа из ресторанов и специализированных магазинов через свой сайт menu.am и мобильное приложение. Всего за десять лет работы мы добились колоссальных результатов в своей сфере.

Мы приглашаем преданного и ориентированного на клиента специалиста по поддержке клиентов присоединиться к нашей команде поддержки клиентов. Вы будете общаться с клиентами компании, отвечая на запросы и поддерживая клиентов. Вы поможете укрепить нашу репутацию компании, которая предлагает отличную поддержку клиентов во время всех процедур доставки и после доставки.

Обратите внимание, что есть следующие смены - 10:00-18:30, 14:30-23:00 и 18:30-03:00

Если вы увлечены процессом поддержки клиентов, мы предлагаем вам присоединиться к нашей команде первопроходцев.

Обязанности

Своевременно и точно отвечать на запросы клиентов по телефону, электронной почте или по чату
Выявлять потребности клиентов, уточнять информацию, исследовать каждую проблему и предлагать решения и/или альтернативы
Следите за отзывами клиентов в социальных сетях, связывайтесь с ними, чтобы решить проблемы, сделать их опыт более приятным
Поддерживайте связь с клиентами, чтобы убедиться, что их технические проблемы решены
Собирайте отзывы клиентов и делитесь ими с другими нашими отделами
Достижение личных/командных качественных и количественных целей

Требования

Опыт работы в службе поддержки клиентов приветствуется, но не обязателен
Знание интернет-продаж приветствуется
Сильные речевые коммуникативные навыки наряду с активным слушанием
Отличные навыки решения проблем
Отличное знание армянского языка
Знание английского и/или русского языков
Многозадачность: расставляйте приоритеты и эффективно распределяйте время
Терпение в сложных случаях, клиентоориентированность и способность адаптироваться к разным типам личности
Аттестат средней школы. Наличие высшего образования или факт наличия/заочного обучения будет рассматриваться как преимущество
Способность работать посменно

Требуемый уровень кандидата: Джуниор

Зарплата: 165000 AMD - 210000 AMD До вычета налогов в месяц

Дополнительная информация

Преимущества:

Ежемесячные промокоды для оформления заказов на доставку от наших партнеров,
Карьерный рост,
Оплачиваемая практика,
Регулярный пересмотр заработной платы,
Корпоративные мероприятия,
Бонусы.

Все заинтересованные кандидаты могут направить свое резюме по адресу: info@menu.am с указанием названия должности («Специалист службы поддержки клиентов») в теме письма.

Пожалуйста, непременно укажите, что вы узнали о данной вакансии на staff.am.

Профессиональные навыки

Обработка данных:

Личные навыки

Возможности работать независимо

Решение проблем

Ориентация на клиента/услуг

Отклик по эл. почте

Поделитесь этой вакансией в соцсетях.

О компании

Меню Групп (Великобритания) Лимитед является лидером на армянском рынке в сфере онлайн-заказов. Мы — молодая, динамично развивающаяся и международная компания, предоставляющая услуги онлайн-заказа из ресторанов и специализированных магазинов через свой сайт menu.am и мобильное приложение. Всего за восемь лет работы мы добились колоссальных результатов в своей сфере.

Мы регулярно расширяем штат сотрудников благодаря своей агрессивной стратегии развития. Трудолюбие и исключительная преданность своему делу являются важным элементом нашего успеха. Наша миссия: «Доставлять радость. Каждый день!". А наша команда профессионалов неустанно работает на благо наших клиентов и партнеров, число которых также неуклонно растет.

Наша штаб-квартира находится в Ереване, если вы хотите посетить, позвоните нам по телефону 012-222-000, и мы проведем для вас экскурсию и познакомим с командой.