Globbing

Индустрия: Онлайн Сервис

361919 Все просмотры

516 Подписчики

12 Активные вакансии

337 История вакансий

Total Quality Control Specialist

Отклик на сайте компании

Крайний срок: 06 Июль 2024

Условия контракта: Постоянный

Категория: Обеспечение/контроль качества

Тип вакансии: Полная ставка

Местонахождение: Ереван

Описание работы

We at Globbing are in a search of a Total quality control specialist who will be responsible for supervising quality control for the organization and troubleshooting quality-related issues as they arise.

Обязанности

Conducting weekly/monthly monitorings of service quality;
Verifying call center results by measuring skills in use of scripts, product knowledge, sales and serviceability, greeting, diction, listening, etiquette, objection handling, efficiency, and courteous close of call;
Handling complaining customer cases;
Conducting daily/weekly/monthly call audits of randomly selected agent calls;
Completing agent evaluation forms in quality recording software platform;
Identifying opportunities to improve the work processes and environment;
Ensuring full-cycle service quality in order to provide high-quality customer service.

Требования

University degree
Extremely detail-oriented;
Customer focus: proven ability to consistently deliver high-quality service;
Excellent listening, verbal, and written communication skills;
Proficient knowledge of Armenian, Russian and English;
Ability to provide objective and constructive feedback;
Proven experience in service will be considered an advantage.

Требуемый уровень кандидата: Средний уровень

Дополнительная информация

Подай заявку через staff.am и отслеживай весь процесс онлайн․

Профессиональные навыки

Координация работы

Обслуживание клиентов

MS Office

Контроль качества обслуживания

Обращение внимания на детали

Личные навыки

Переговорные навыки

Решение проблем

Разрешение конфликтов

Ориентация на клиента/услуг

Отклик на сайте компании

Поделитесь этой вакансией в соцсетях.

О компании

Глоббинг - международная корпорация, объединяющая 12 стран. В настоящее время компания оперирует в Армении, Казахстане, Узбекистане, Кувейте и осуществляет доставку из 8 стран. Глоббинг постоянно стремится к глобальному расширению. Всемирно известные ABC News и NBC News признали бренд мега успешным стартапом.
Сегодня Глоббинг является лидером в данной сфере в Армении по тем направлениям, которые наиболее важны для клиентов.
Глоббинг - лидер по 8 направлениям и 12 способам доставки, по крупнейшей сети 150+ инновационных сервис центров и локеров, по количеству доставленных посылок, по количеству клиентов и т.д.
В 2023 году Глоббинг увеличил объемы международных доставок по всем направлениям вместе взятым на 228%.
Основная цель компании - изменить культуру покупок во всем мире, предлагая лучший опыт онлайн покупок. На данный момент в Глоббинг работает более 300 сотрудников.

Лучшая инвестиция — это образование

В Глоббинге мы считаем, что лучшая инвестиция — это образование. В коллективе Глоббинга за пять лет работали или прошли профессиональную практику около 630 студентов. На данный момент в нашей команде так же есть много студентов, которые получили возможность поработать в мега-успешном стартапе и получить опыт работы. Продолжая следовать нашей идее, мы представляем новый, уникальный статус «Globbing Student», который предоставит ряд преимуществ студентам, а самое главное, возможность участвовать в «Globbing Scholarship».

Просмотреть больше

Просмотреть меньше

Ginnovation

С момента нашего знакомства прошло 5 лет. Вместе нам удалось внедрить бесконечные инновации, раз и навсегда изменить культуру шоппинга в Армении. Глоббинг проложил путь другим организациям, а Армения была названа самой инновационной страной в регионе по версии NBC и ABC. Сделать практически невозможное — посвятить себя безграничным инновациям. Добро пожаловать в Ginnovation. Отныне каждую неделю мы будем знакомить вас с новыми большими и маленькими инновационными функциями, которые сделают онлайн-покупки еще удобнее. Мы были первыми, кто представил:

• Салоны онлайн-покупок

• Расчет фактического веса

• Первая роботизированная инновационная система

• Интеграция с таможенными органами

• Первые автоматические локеры в Армении

• Первая франчайзинговая программа в Армении и многое другое.

Просмотреть больше

Просмотреть меньше

Онлайн Шоппинг фест - крупнейшее событие года в сфере E-commerce

23 ноября в Глоббинг состоялось самое ожидаемое и крупнейшее событие года в области электронной коммерции и покупок. Много именитых гостей, тысячи посетителей, тренинги от ведущих, секреты как экономить, бесконечные заряды позитива и сюрпризы.

Просмотреть больше

Просмотреть меньше