![Globbing](https://cdn.staff.am/staff.am/upload/a/a/6/1/aa615571.png)
Total Quality Control Specialist
Крайний срок: 06 Июль 2024
Условия контракта: Постоянный
Категория: Обеспечение/контроль качества
Тип вакансии: Полная ставка
Местонахождение: Ереван
Описание работы
We at Globbing are in a search of a Total quality control specialist who will be responsible for supervising quality control for the organization and troubleshooting quality-related issues as they arise.
/ru/total-quality-control-specialist-19
Обязанности
- Conducting weekly/monthly monitorings of service quality;
- Verifying call center results by measuring skills in use of scripts, product knowledge, sales and serviceability, greeting, diction, listening, etiquette, objection handling, efficiency, and courteous close of call;
- Handling complaining customer cases;
- Conducting daily/weekly/monthly call audits of randomly selected agent calls;
- Completing agent evaluation forms in quality recording software platform;
- Identifying opportunities to improve the work processes and environment;
- Ensuring full-cycle service quality in order to provide high-quality customer service.
Требования
- University degree
- Extremely detail-oriented;
- Customer focus: proven ability to consistently deliver high-quality service;
- Excellent listening, verbal, and written communication skills;
- Proficient knowledge of Armenian, Russian and English;
- Ability to provide objective and constructive feedback;
- Proven experience in service will be considered an advantage.
Требуемый уровень кандидата: Средний уровень
Дополнительная информация
Подай заявку через staff.am и отслеживай весь процесс онлайн․
Профессиональные навыки
Координация работы
Обслуживание клиентов
MS Office
Контроль качества обслуживания
Обращение внимания на детали
Личные навыки
Переговорные навыки
Решение проблем
Разрешение конфликтов
Ориентация на клиента/услуг
Поделитесь этой вакансией в соцсетях.
О компании
Глоббинг - международная корпорация, объединяющая 12 стран. В настоящее время компания оперирует в Армении, Казахстане, Узбекистане, Кувейте и осуществляет доставку из 8 стран. Глоббинг постоянно стремится к глобальному расширению. Всемирно известные ABC News и NBC News признали бренд мега успешным стартапом.
Сегодня Глоббинг является лидером в данной сфере в Армении по тем направлениям, которые наиболее важны для клиентов.
Глоббинг - лидер по 8 направлениям и 12 способам доставки, по крупнейшей сети 150+ инновационных сервис центров и локеров, по количеству доставленных посылок, по количеству клиентов и т.д.
В 2023 году Глоббинг увеличил объемы международных доставок по всем направлениям вместе взятым на 228%.
Основная цель компании - изменить культуру покупок во всем мире, предлагая лучший опыт онлайн покупок. На данный момент в Глоббинг работает более 300 сотрудников.
Лучшая инвестиция — это образование
В Глоббинге мы считаем, что лучшая инвестиция — это образование. В коллективе Глоббинга за пять лет работали или прошли профессиональную практику около 630 студентов. На данный момент в нашей команде так же есть много студентов, которые получили возможность поработать в мега-успешном стартапе и получить опыт работы. Продолжая следовать нашей идее, мы представляем новый, уникальный статус «Globbing Student», который предоставит ряд преимуществ студентам, а самое главное, возможность участвовать в «Globbing Scholarship».
Просмотреть больше
Просмотреть меньше
Ginnovation
С момента нашего знакомства прошло 5 лет. Вместе нам удалось внедрить бесконечные инновации, раз и навсегда изменить культуру шоппинга в Армении. Глоббинг проложил путь другим организациям, а Армения была названа самой инновационной страной в регионе по версии NBC и ABC. Сделать практически невозможное — посвятить себя безграничным инновациям. Добро пожаловать в Ginnovation. Отныне каждую неделю мы будем знакомить вас с новыми большими и маленькими инновационными функциями, которые сделают онлайн-покупки еще удобнее. Мы были первыми, кто представил:
• Салоны онлайн-покупок
• Расчет фактического веса
• Первая роботизированная инновационная система
• Интеграция с таможенными органами
• Первые автоматические локеры в Армении
• Первая франчайзинговая программа в Армении и многое другое.
Просмотреть больше
Просмотреть меньше
Онлайн Шоппинг фест - крупнейшее событие года в сфере E-commerce
23 ноября в Глоббинг состоялось самое ожидаемое и крупнейшее событие года в области электронной коммерции и покупок. Много именитых гостей, тысячи посетителей, тренинги от ведущих, секреты как экономить, бесконечные заряды позитива и сюрпризы.
Просмотреть больше
Просмотреть меньше
Фотогалерея
Привилегии для сотрудников
Контакты
Веб-сайт http://globbing.com
Телефон: +37460616616
Адрес: 210 Hrachya Kochar Street, Ереван, Армения