Տեխնիկական աջակցման մասնագետ
Deadline: 01 August 2024
Employment term: Permanent
Category: IT Support/Technician
Job type: Full time
Location: Yerevan
Job description:
Team Telecom Armenia ընկերությունը փնտրում է Տեխնիկական աջակցման մասնագետներ հերթափոխային գրաֆիկով (ցերեկային/գիշերային գրաֆիկ) աշխատելու պատրաստակամությամբ
/en/tekhnikakan-ajaktsman-masnaget-133
Job responsibilities
- Ժամանակին և ճշգրիտ կերպով պատասխանել հաճախորդների հարցումներին։
- Մշակել ստացված հարցումները՝ տրամադրելով համապատասխան տեղեկատվություն։
- Բացահայտել հաճախորդների կարիքները և կատարել հարցերի պարզաբանում։
- Գրանցել բողոքները/հարցումները համապատասխան ծրագրերի միջոցով և հետևել դրանց ընթացքը/կատարումը այլ բաժինների կողմից։
- Համագործակցել այլ ստորաբաժանումների հետ, հաճախորդի խնդիրները արագ հայտնաբերելու և վերացնելու նպատակով:
Required qualifications
- Համագործակցելու և հաղորդակցվելու գերազանց հմտություններ;
- Excel-ի խորացված գիտելիքներ;
- IPv4, IPv6TCP/UDP, DHCP, DNS, Linux/Unix ՕՀ իմացությունը դիտվում է որպես առավելություն;
- Բջջային ցանցերի/սարքավորումների իմացությունը ցանկալի է;
- Գործող պրոդուկտների/ծառայությունների գերազանց իմացություն;
- Թիմում աշխատելու գերազանց ունակություններ;
- Ճկուն և վերլուծական մտածողություն;
- Բարդ իրավիճակներում արագ կողմնորոշվելու կարողություն;
- Սթրեսակայունություն;
- Հայերեն լեզվի գերազանց իմացություն, անգլերեն և ռուսերեն լեզուների իմացություն:
Required candidate level: Mid level
Additional information
Հետաքրքրված թեկնածուները կարող են ուղարկել CV հայերեն կամ անգլերեն լեզուներով hrm@telecomarmenia.am հասցեին:
Նամակի վերնագրում խնդրում ենք նշել «Տեխնիկական աջակցման մասնագետ»:
Հարցազրույցին մասնակցելու համար ընտրված դիմորդները կտեղեկացվեն:
Լրացուցիչ տեղեկությունների համար կարող եք այցելել մեր վեբ կայքը` www.telecomarmenia.am
Professional skills
Unix
Linux
DNS
TCP and UDP Communication Protocols
Soft skills
Time management
Problem solving
Customer/service oriented
Flexible
Teamwork
Sense of responsibility
Share this job via your favorite social media channel.
About Company
Team Telecom Armenia-ն հայկական ընկերություն է, որն ամբողջ Հայաստանում տրամադրում է ինտերնետի, թվային հեռուստատեսության, բջջային և ֆիքսված հեռախոսակապի ծառայություններ։
Team-ը ժառանգել է Հայաստանում կապի առաջին օպերատորի հարուստ փորձը և համադրում է այն ժամանակակից տեխնոլոգիաների հետ:
Մենք ավելի քան 100 տարի կապ տրամադրող ընկերություն ենք, որի կայունությունը՝ վաղվա օրվա նկատմամբ վստահության երաշխիք է։
Փոխվում են տեխնոլոգիաները, մարդիկ ու անվանումները, սակայն անփոփոխ է մնում տեխնոլոգիական առաջամարտիկի ու լոկոմոտիվի որդեգրած առաքելությունը․ Հայաստանում առաջին զանգը քաղաքային և բջջային
հեռախոսներով, առաջին ուղարկված կարճ հաղորդագրությունը հենց մենք ենք հնարավոր դարձրել։
Այժմ էլ՝ իր ոլորտի առաջատար ու արհեստավարժ մասնագետներով համալրված թիմը պատրաստ է նոր փոփոխություններ ու զարգացումներ բերել հեռահաղորդակցության ոլորտ, համաշխարհային առաջադեմ և ապագայի
տեխնոլոգիաները ներդնել՝ ծառայեցնելով դրանք մարդկանց կենցաղային ու բիզնես խնդիրների լուծմանն ու կյանքի բարելավմանը։
Team Telecom Armenia-ի գլխամասային գրասենյակը Երևանի հանրահայտ «Կապի շենքն» է։
Photo Gallery
Benefits
Contact details
Website https://www.telecomarmenia.am/hy/
Phone: 010 410 410
Address: Tbilisyan Highway 26/6, Yerevan, Armenia