IgPay

Job description:

IgPay-ի մասին

IgPay-ը տրամադրում է վճարումների մշակման անվտանգ և արդյունավետ ծառայություններ: Մենք հասկանում ենք վստահելի վճարային համակարգի կարևորությունը ձեր բիզնեսի հաջողության համար, և մեր թիմն աշխատում է, որպեսզի դուք կարողանաք կենտրոնանալ այն ամենի վրա, ինչ անում եք լավագույնը, մինչդեռ մենք կզբաղվենք մնացածով:

Որպես P2P վճարումների պրոցեսինգային ընկերություն, հիմնադրված Երևան քաղաքում, IgPay-ը գործում է որպես ավելի մեծ կազմակերպության դուստր ձեռնարկություն: Հաճախորդների աջակցության 11-50 օպերատորներից բաղկացած նորաստեղծ թիմով IgPay-ը մասնագիտացած է վճարային գործարքների մշակման հուսալի և արդյունավետ ծառայություններ տրամադրելու գործում: Գերազանցության հանդեպ մեր հանձնառությունն ապահովում է, որ ձեր վճարումների մշակման կարիքները բավարարվեն անվտանգության և արդյունավետության ամենաբարձր մակարդակով:

Հաստիքի մասին

IgPay-ը ներկայումս փնտրում է Հաճախորդների սպասարկման օպերատորների, ովքեր պատասխանատու կլինեն վաուչերների ստուգման և մշակման, ճշգրիտ գրառումների պահպանման և հաճախորդների սպասարկումը գրավոր հաղորդակցության միջոցով իրականցնելու համար: Պահանջվող հիմնական հմտությունները ներառում են մանրուքների նկատմամբ ուշադրություն, համակարգչային տարրական իմացություն և տվյալահեն միջավայրում արդյունավետ աշխատելու կարողություն: Ուսանողներին և սահմանափակ աշխատաքանյին փորձ ունեցող անհատներին խրախուսվում է դիմել. սա հիանալի հնարավորություն է ձեր կարիերան սկսելու համար:

/en/customer-support-operator-8

Job responsibilities

Կատարողականի hիմնական նպատակները՝

1. Ստուգել հաճախորդներից ստացված կտրոնների իսկությունը
2. Պահպանել հաճախորդների հետ հարաբերությունները և աջակցել խնդրահարույց դեպքերում

Կատարողականի 1-ին նպատակն է ստուգել հաճախորդներից ստացված կտրոնների իսկությունը: Տիպիկ առաջադրանքները ներառում են՝

• հաճախորդներից ստացված կտրոնների իսկության ստուգում
• բոլոր անհրաժեշտ մանրամասների ճշգրիտ հավաքագրում և փաստաթղթավորում
• անհամապատասխանությունների լուծում, գրառումների պահպանում
• գրառումների պարբերաբար թարմացում՝ արտացոլելու ընթացիկ կարգավիճակը և գործարքները
• կտրոնների և գործարքների հետ կապված ֆինանսական արժեքների հաշվարկի իրականացում:

Կատարողականի 2-րդ նպատակը հաճախորդների հետ հարաբերությունների պահպանումն է և խնդրահարույց դեպքերում աջակցություն ցուցաբերումը: Տիպիկ առաջադրանքները ներառում են՝

• հաճախորդների հետ հարաբերությունների պահպանում և խնդրահարույց դեպքերում աջակցության ցուցաբերում
• հաճախորդների հետ հաղորդակցում՝ գոհունակություն ապահովելու, հարցումներին լուծումների տրամադրում և գործարքների հետ կապված խնդիրների լուծում
• դժվար իրավիճակներում աջակցության տրամադրում, հետադարձ կապի հավաքագրում
• վճարման խնդիրների բացահայտում և լուծում
• թիմի այլ անդամների հետ համագործակցում՝ դժվար իրավիճակներում լուծումներ գտնելու նպատակով
• հաճախորդների հետադարձ կապի ապահովում` բարելավման ենթակա ոլորտները բացահայտելու համար

Required qualifications

Պահանջվող հմտություններ և որակներ՝

• Բազային համակարգչային գրագիտություն
• Ուշադրություն մանրուքների հանդեպ
• Պատասխանատվություն և կազմակերպչական հմտություններ
• Անգլերեն լեզվի տարրական իմացություն։

Required candidate level: Junior

Additional information